互联网从未像今天这样深刻地影响着产业生态链。这两天，阿里健康正在石家庄市试点处方电子化。患者在医院就医后，若想院外购药，只要把医院处方用手机拍照，然后在阿里健康APP上传，该市加入阿里平台的零售连锁药店就会按处方报价抢单，患者根据价格、服务和品牌等因素选择产品下单后，就进药店送药上门。这意味着河北省网售处方药率先迈出步伐。而广东省妇幼保健院近日也成为了全国首家启用微信医保实时结算的医疗机构。这“一南一北”的新动作看得出，互联网已渗透和扩散到医药行业的各个环节，并催生出各种基于互联网的新兴服务业态。同时也开启了我国制药行业竞逐工业4.0时代的阀门，一系列深刻变革正在孕育。智能化生产、协同的供应链已成为未来药品生产的新标签。那么，中国制药企业如何弯道超车呢?近日，记者走访了中国输液行业智能化程度最高的生产企业石家庄四药有限公司，以期为新一轮工业智能化探索提供可借鉴的经验。
用技术夯实基础
记者参观了石四药的新厂区。如果说，工业4.0强调的是生产智能化。我想，对比国内药企来讲，这一点在石四药得到了较充足的体现。在其宽敞整洁的新厂区里很少看见工作人员，四通八达的“空中连廊”将综合楼、车间、立体仓库连为一体。这中间，智能化生产颇为典型。在生产车间，配料、灌装、传输、入库每一个环节都在机器的“看守”下有条不紊地运转着，新厂区各个环节基本实现了全机械化生产。
▲石四药现代化质量控制中心
用他们的话说，“四药的技改不是简单的设备工艺更新改造，而是一项系统工程、集成化工程。”正是这样的智能化手段赋予了四药独特的竞争力。四药在国内同行业首家引进了欧盟标准的工艺设计，国内首家采用国际最先进的全自动封闭药液输送、在线称重和集中配制系统及全自控存储及输送系统，极大减少配制和生产过程产生的差错和污染，质量大大提高，产量日均增加近一倍;国内首家采用的“一步法”双向拉伸中空成型技术，全面提升塑料瓶输液包材质量安全系数。
“这样智能化的生产水平，质量品质能不高吗?”石家庄四药有限公司董事长曲继广的一句反问，在记者耳边环绕。曲继广说，围绕质量、效率和节能环保等核心要素，公司全力在打造低成本、低能耗、无污染的具有国际水平的输液绿色生产示范区。“更重要的是，我们深谙质量问题是最容易让我们顷刻间失去市场和客户的道理。”
当然，智能化生产、协同的供应链体现还不仅仅如此。产业互联网思维特点在于将原有以企业为导向的规模型设计转向以用户为导向的个性化设计。如输液、片剂、口服液、胶囊等产品都从产品功能研发到产品包装设计，每个部分都通过互联网思维争取更广泛的互动，从而形成有效的生产制作方案，这是国内药企需要特别留意和思考的。
靠服务扎根市场
进入工业4.0时代，供应链协同更是重中之重。尤其是在产业结构重构的当下，调整姿态适应新常态成为当前业界共识。
无论是聊到今年不错的业绩，还是谈到明年的整体营销计划，石家庄四药有限公司常务副总经理苏学军对记者一再说到“精耕细作”：营销的精耕细作，服务的精耕细作。在他眼里，只有精耕细作才会有持久和高占有率的市场。
就拿输液产品来说，当前严格的限抗令及有些试点城市推出的限制相关疾病使用大输液的举措，输液行业或将面临新的挑战。“我们企业非常支持和鼓励合理用药”，苏学军说，他们在北京、河北及河南等地做过调研，目前门诊输液量平均约占医院输液量的15%左右，门诊使用输液更趋科学和理性。
明年随着国家药品招标工作的深化，新一轮的药品价格调整开始，以及国家放开药品价格等政策的推出，企业如何应对?
“我认为，盲目降价不可取，把品质做好才是最重要的;其次，中标后，接下来拼的就是管理。有些企业中标了，不供应，不配送，完全没必要。输液产品的医院销售很简单，主要得益于产品质量的支持。企业困惑的是招标问题。四药在河北、山西、北京、东北、内蒙及河南等省市为主，走的是区域性的战略，在其它地区也在努力经营。
我认为，“医院市场同时也要通过市场实际分析和行业方向的把握，不断提升代理商自身的市场应变能力和经营能力。只有双方合作共赢，企业才能通过对代理商的服务扶持实现长远稳定的盈利。”
此外，零售端也在发生变化。最近热议的处方药网售解禁、远程审方等政策调整，企业扩展零售市场也需要调整姿态。“今后，四药在深耕医院终端的同时，针对口服制剂也会加大力度开发零售终端的业务，加强和一些大型连锁药店，区域性药店采购联盟等合作做大制剂产品。”苏学军认为，在同质化严重的药品市场，企业的营销模式需要反思。
“应对新常态服务营销更贴切。”苏学军解释道，服务营销的目的就是通过服务客户建立持久稳定的产品销售;服务患者，实现产品和品牌的市场影响。我认为，在零售市场需对企业所拥有的产品进行较为详细的分析和研究，从而确立适合开展服务营销产品的类别和品种，心脑血管疾病、高血压、糖尿病等品种更适合，这个终端研究患者需求是有针对性开展服务营销的前提条件。无论是医院还是药店都不是简单地买产品，而是要把服务扎根，做透。
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