来源：药店经理人 作者：韩非
“如果某些个别企业还抱着过去偷税漏税，或者说不合规的方式获得高额的利润，想继续这样做下去的话，危险比过往会提高很多很多。”中康资讯副总裁李俊国在西普会的《2015—2016中国药品零售产业的竞争力报告》中提到，“从渠道改革来讲，营改增、合规经营等一定会引发医药零售行业的洗牌：一个是集中度的洗牌，另一个就是规范性的洗牌。”
8月22日，2016年西普会在海南博鳌亚洲论坛国际会议中心正式开幕。三天的会议，3000名产业精英将围绕“再定位——决胜C资源”这一主题，共同探讨释放市场力量，助推医改进程，健康产业可持续发展之道。
国务院医改办、国家商务部、国家卫计委、海南省商务厅、卫计委、食药监局等相关政府部门领导出席会议，政府官员、协会领导、工商企业家代表与大会主办方一道为大会进行启动仪式。此外，医药行业的几个大佬也聚在了一起，共同讨论了行业的未来：
谢子龙：行业洗牌！未来可能会有企业关门、倒闭
老百姓大药房连锁股份有限公司董事长
药品零售行业的几家上市的企业和准备上市的企业，这个行业最好过的时间即将结束。“所以我理解下一波我们可能要经过行业重新整合洗牌才可能发展，甚至于未来会有一批企业会出现关门、倒闭这种过去闻所未闻的情况出现。”
中国有一句话老话叫“发展是找死，不发展是等死”，但是作为我们的上市企业，它这个因为资本市场的要求，逼着这些企业必须发展。在老百姓大药房的发展过程当中，一定要找到价值观一致的、区域有互补性的企业合作，而不仅仅只是一个简单的并购，达到共赢。
高毅：价格促销战的效果越来越不行
益丰大药房连锁股份有限公司董事长
“我们发现价格战促销战的效果越来越不行”，从过去到现在药店都在干两件事，就是把顾客怎么样抓过来然后给他推销，这两件事我们要升级。
“通过促销把顾客抓过来”应该升级为“通过客户关系把顾客进行销售前跟销售后的管理”。这个行业应该依托大数据分析，依托商业智能去做会员的日常回复跟管理，用这个方式把促销引入这个方面里去，会进行我们的营销模式的升级。
“我们的主推模式，主推模式顾客也有一些反感了，我们应该主推模式上升到为顾客服务”，服务理念、服务标准、服务行为、服务结果的管理整个这条链都需要打通，然后、整个应该向专业领域还有深度的会员管理相结合。
阮鸿献：创新力还需要去挖掘
鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司董事长
“鸿翔一心堂的创新力，我认为做的还是不够，还是需要去挖掘，还需要去探索，还需要走到丛林时代回归初心。”
医药零售行业即将要面对的是新的挑战和新的机遇以及新的未来，还得要层出不穷的从经营、产品、理念、战略等等进行一系列综合性的创新，所以要达到综合性的创新，才是一心堂持续不断、战无不胜的持之以恒。
赵小川：如何打造企业竞争力？
国药控股国大药房总经理
在当前的医药环境下我个人认为应该做到这样两点：
第一首先要服务好上游——工业企业、供应商。只有通过他们才能够给我实体店带来质量合格、价格合理、品类齐全商品，才能够为我们的下游也就是我们的顾客提供满意的商品。
第二，就是服务好下游——顾客群体。首先是现在的顾客需要解决健康长寿的问题。然后就是解决花少钱防和治大病的问题，要想满足这两个需求，也应该跟上游很好的紧密合作，对顾客做到延伸服务，包括慢病的管理、防治、用药安全知识的普及。
蓝波：政策在变，消费者也在转变
云南健之佳健康连锁股份有限公司董事长
健之佳创立之初的定位是健康+专业+便利，这个过程当中，除了政策之外，顾客也在转变，尤其过去几年中国顾客消费的习惯，高消费高收入的特点已经呈现出来，健之佳未来也将结合现在的互联网技术，更加大数据个性化一些服务来为顾客提供更加专业的服务措施。
药品零售企业虽然对顾客比较了解，但是产品并不专业，真正产品专业的人是供应商，给予了很多专业的培训跟帮助。
李文杰：连锁企业要结成联盟、抵御外强
山东漱玉平民大药房连锁股份有限公司董事长
丛林时代，一个是要快速的奔跑，另一个是结成联盟、抱团抵御外强。不想被人收购还想做一点事的连锁企业，得结成联盟来共同抗衡这些大佬的并购。
“在成长力上，漱玉平民还处在野蛮生长时代，从我们的企业来看应该在三个方面加强一下。”
第一，新的客户关系系统方面需要加强，一个借助于我们销售的大数据，还有会员数据的分析可以更精准的为会员进行服务。
第二，下一步会精选商品，把那些应该说理念相同、价值观相同的一些客户一些供应商我们会进行这种战略的合作，应该说为顾客提供质量好、价值适中好的商品跟好的解决方案。
第三，在新技术方面做一些工作，满足客户不同的需要再提高我们企业的效率。
邱华伟：高毛利品种对品牌连锁也有折损
华润三九高级副总裁
新形势下，很多高毛的品种是对顾客的忠诚度有损害的，对于品牌连锁也有折损，所以需要打造一个品牌跟消费者沟通的能力。有两个小建议：
一是建议更多的与品牌企业合作。因为品牌企业一直把顾客消费者这一块当做一个原点。
而是建议连锁根据现在的形势提升自己的专业的能力或者品牌的打造能力。更多的跟上游的顾客一起去给消费者提供更加满意的服务。
本文根据西普会上嘉宾演讲内容整理，内容未经本人审阅。
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