来源:一心谈药 作者:余洁
赵飚指导商品优化
前天(8月1日)下午,赵飚总裁与市场总监杨丽娟、总裁助理冯萍一行4人前往昆明区县分部嵩明区域乡镇市场实地巡访。巡访期间,恰逢各门店正在开展全网返礼大型营销活动,赵飚与门店员工亲切交谈,对战斗在销售一线的人员进行慰问,了解、收集门店在经营工作中面临的问题和困难,并对乡镇门店的经营管理工作进行考察与指导。
在嵩明小街一心堂嘉玲北路店,赵飚与店长亲切交谈,了解门店的实际经营情况及遇到的问题后,对门店布局调整、商品优化、价格促销等多角度全方位做出了具体的指导性实操意见及实施方案。同时指出,乡镇人均收入普遍低于城市,一定要结合乡镇当地市场的实际情况,调整优化乡镇门店商品结构及价格,使之更贴近与符合当地民众的需求,坚持一心堂药真价实的经营定位,让乡民感受到一心堂的低价实惠、真诚与专业。
在嵩明杨林,赵飚了解到杨林乡镇店周五开展会员日活动而逢街天未开展回馈乡民活动,周五会员日顾客群体为镇上居民及杨林大学城教职人员,街天顾客群体为周边村镇乡民,针对杨林市场的特殊情况,赵飚提出对该类型市场因消费群体的不同,应该更好的让利于乡民,可在周五和街天都开展促销活动,保障乡民的利益。
赵飚强调门店基础管理
通过对乡镇门店的实地走访了解,赵飚回来后要求立即针对在走访中看到的门店出现门头扣板损坏、灯箱不亮、需重点调整商品价格、促销活动调整、门店布局调整等问题给予及时解决落实。同时,赵飚强调,乡镇经营优化势在必行:1、乡镇门店差异化较大,应根据门店实际经营情况,制定不同的经营策略及手段;2、按照不同市场的细分,确认经营侧重点;3、乡镇商品、赠品、定价应更贴近乡民,了解乡民真正所需。
走完嵩明区域乡镇门店已是晚上8点,赵飚又召集随行人员与区域经理孙立进行面对面的沟通交流,了解竞争对手经营情况和区域内存在的问题,指导如何开展对抗竞争、对各门店进行了解、分析与指导,听取门店在经营中面临的困难和机会、门店商圈布点、门店布局调整及店面形象,对门店基础管理工作进行现场指导,直到门店员工10点半营业结束。
(市场中心经营管理部:余洁)
郭金榜老师观点:
乡镇市场是行业特殊的市场,之所以说它特殊,一方面在于目前乡镇监管松懈,药店经营管理相对混乱,整体管理意识、经营理念滞后陈旧,市场不够透明,短期来看这会加大比较规范的连锁企业门店运营成本,但从长期来看,市场肯定会越来越透明规范,对于规范化的连锁企业是一种保护和利好;
另一方面乡镇消费群体比较特殊,需求更注重直接有效,所以诊所加药店,或者药店坐诊等技术专业型加销售服务型模式比较受老百姓的青睐,连锁药店要在竞争中生存下来,需要注重研究消费群体(农民)的特性,他们比较注重药品的有效性,比较注重药品价格,比较注重消费场景,促销的方式和氛围,比较注重病情观察,以及注重服务的人情味,口碑,认人认情认效果认口碑。
所以正如一心堂赵飚总裁所说的那样,连锁企业在乡镇市场经营理念和操作上必须符合其经营模式,做到一镇一乡一模式,一村一店一战场!
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