案例分享｜对症用药切实帮顾客解决问题

顾客基本资料：

性别年龄病症女 39岁糖尿病

案例情景

当天，当我正在帮一个阿姨做检测的时候，一位女士走到我面前问：：我可以检测吗？“我说：”当然可以呀，你平时有什么不舒服的吗？”她回答：“我有糖尿病。”这时我的心里想：维D可以帮助她。

推介过程：

我：你患糖尿病有多长时间了？

顾客：我已经有十多年的糖尿病病史，同时，我的母亲有心律失常的问题。

病因分析：

像你的情况，相信医生已经说过很多次了，您比我更了解糖尿病的原因。至于心律失常，是因为气血不足导致，血流畅不通会导致心律失常。

产品推介：

由于患糖尿病，您平时一直在吃药，对吧？我建议您服用维生素D3，它可以减轻药物副作用，还可以帮助调节胰岛素正常代谢。同时可以给您妈妈服用桑椹膏，它可以补气血，肝造血、肾纳气，肝肾好了气血才能充足，心律失常的现象就会得到改善。

异议处理：

顾客：医生没有让吃这种药啊！

我：医生只是治病，不会给你去调理的，这是调理的，最好按疗程吃，服用6个月，看看效果就知道了。

关键成功要素分享：

善于挖掘、发现问题。

销售结果：

成交内容

成交金额

6瓶桑椹膏

5盒维生素D

820元

本文作者：深圳连锁分部黄小云

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