桂花是S制药企业的省区经理,闲聊时,桂花提及连锁的差异,说有些连锁在相对远一些的地市,虽然门店数不多,但是执行力很强,她更愿意与他们合作。因为,给了资源后会有“倍数增长”,这些连锁也更重视他们,倒是一些大连锁并不怎么把他们放在“重要”位置上,而且大连锁要谈一个方案,太费事了,一来一去,觉得其间落差太大。
桂花的感受不知其他同仁是否有同感,至少在笔者看来,她说到了一个行业的共性问题。其实,看到问题所在,只要能加以修正,则利多矣。当然,桂花只是提到一个方面,其实,不同连锁都有值得期待的地方,为此,我们不妨不做一个SWOT分析。
在此,我们不妨初步以门店数来界定一下大、中、小连锁。一般来说(非严格工日人女),门店数在200家以上,跨区域(省)经营的全国性连锁,我们可以称之为大连锁,他们有足够强的话语权;50-199家的在中型连锁范围内;而少于50家的,我们以小型连锁来圈定。
不过,这也只是一个粗算,因为,门店数多少并不能说明其营业额多少,有一些小连锁,虽然只是十几家门店,但是单店产出很高,超过了一个亿,我们以门店数来看只是为了简单起见。
大连锁具有较强的品牌影响力,这也是其规模经营带来的好处,相对较完善的标准流程与运营体系是其最为吸引人的地方,人才优势也可以说是大连锁的一种核心资源,但并非恒定不变。
中型连锁在局部地区同样拥有良好的知名度,前期的“圈地”使得他们能与“外强”抗衡,大型连锁想要进驻某个新区域,比较怕的就是他们,因为很难“插队”,中型连锁在资本方面也不弱,所以,他们进可攻,退可守!
小型连锁要看他们所在的城市,如果是在一、二线城市,则可能是以差异化的竞争策略在生存,而如果是在三、四线城市,则可能是当地的“霸主”,不过,他们的兄弟竞争者也比较多。
从内部来看,大连锁好比是一艘大船,遇到“危机”要调头比较难,而且因为部门较多,容易出现冲突与推诿,如果在管理方面没有强有力与现代化的思维,很容易进入“帮派”之争。即使没有,也可能会有“部门壁垒”,大家都为自己部门着想,这样就使一件很简单的事情,因为流程与需要签的“字”太多而耽搁,也可能因为人与人之间的关系,或是“情感障碍”而拖延,常事倒也无妨,但是,一旦有一些新的市场机会或是变化,这种流程可能就会错失良机,也会增加合作厂商的烦恼。
所以,一些大型连锁看起来表面风光,但是,内部问题重重,这很可能会带来致命的“伤痛”甚至轰然坍塌。
中、小连锁人心相对较齐,老板一声令下,大家方向一致,马上行动,他们的弱势主要是核心人才的缺失,他们希望能发展得更好,但是老板的思维在天上飞,而下属的想法还是在骑单车,跟不上,他们亟需“辅导”,欣喜的是,他们都狂爱学习,这是一种强大的生命力。
值得一提的是,群带关系或是家属在职是中小连锁后期发展的一个“瓶颈问题”,前期大家“吃苦”打拼,但是,到后期就会有不一样的心态,有的保守“维持现状”就好,有的则希望大展宏图,知识与技能的缺陷会使之间矛盾日益深化。
药品零售的行业机会在于健康需求的扩张,通过百度检索“健康”相关信息的达到了5%,越来越多的人对身体与生活质量有着更高品质的需求,他们也更希望了解自己的健康状况,加上老龄化、二胎政策、居民消费水平提升等都会给这一行业带来利好,当然,环境因素也似乎在给这一行业以增长空间。
机会也因地区不同、连锁类型不同而有别,不同地区的消费增长也不同,在这个层面来看,机会也许并不是天生均等的,适时调整自己的定位,可能可以把握更多机遇。
大、中、小连锁都要面临的威胁是政策、技术更新、同/异业竞争、移动医疗、网上购药、突发事件等等,他们彼此之间就是对方的威胁,当然,威胁并不一定是坏事。
清楚了自己的位置,也许就知道下一步该怎样做了,蜕变得更好是任何一个企业都有的心愿,所以,不妨常给自己与企业做一下SWOT分析。
一直在思考一个问题,当我们老去,下一代的药店人会以怎样的方式工作、生活与学习,如果没有进步,那可能是我们这一代人的一种悲哀,相反,则是我们这一辈人的骄傲!
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