金陵城中风云起，谁家店长店员夺冠军宝座、展帝王之气？

全场合照

众所周知，江苏省是中国的人口大省与经济强省，数据显示，江苏省2015年拥有7976.3万常住人口，位居全国第五，其13市GDP更是全部进入中国前100名，人均GDP达87995元人民币，高居中国各省首位。

或许由于江苏省内各市经济实力相近，因此在药品零售领域中，江苏省内各区域连锁虽然实力强劲，但始终呈现分散局面，没有出现一家覆盖全省的龙头连锁企业。而落实到本次省区赛，最直观的现象则是参赛连锁众多，数量远超其他省区赛。

据记者了解，本场江苏省区赛，共有江苏先声再康、南京上元堂、淮安广济、江苏卫民药房、常州中诚、苏州礼安、苏州百佳惠瑞丰、苏州百佳惠苏禾、南通济生堂、江苏普泽医药、如东康美大药房、无锡山禾、无锡汇华强盛共13家连锁，41名选手参与。

对于为何有如此多连锁踊跃参赛，海南快克药业有限公司全国连锁助理总监吴艳君向记者表示，这无疑是行业竞争激励，专业化要求日益提升所导致的最直接结果。

“各个连锁都想做大做强，在行业集中度日益提升的背景下争取有利战略位置，然而企业发展的基础是成熟的人才团队，这就使得我们本次的活动获得连锁的关注与支持，参与程度十分炙热。”吴艳君如此说道。

据吴艳君介绍，不少连锁为了获得为数不多的参赛名额，在海选阶段都进行了激烈的争抢，如淮安广济为了推选6名参赛队员，就先后在连锁内部开展了多长专业PK，最终在8月底才选出最为优秀的员工，确定参赛。

而作为比赛评委，南京医药国药有限公司副总经理陈若琴也对此表示同意，在她看来，虽然本次比赛南京国药因为种种原因没能参与，但见证了比赛的专业性后，她明确表示：“明年一定要参加这个活动，为企业遴选优秀人才！”

选手向评委老师讲述陈列改善方案

写满整张答卷的改善意见

团队合作制作推头

选手现场手绘POP

“一试四店”创新的竞赛模式、专业的比赛项目不单另江苏本土连锁药店选手争相参与，甚至吸引了外地连锁高管关注与目光。其中，徽巢湖康复大药房培训总监郑文丽与安徽省药品零售行业协会办公室主任徐世红，正是被广受好评的比赛模式所吸引，成为本场江苏省区赛的评委。

“专业化的人才是行业如今的稀缺资源，然而，何为专业，专业应包括哪些内涵，不同连锁不同药店人都有不同的理解，因此我也想通过本次活动，了解江苏连锁药店的看法，互相学习吸收经验。”郑文丽如此解释参与原因。而通过一天的比赛，江苏省一线药店人的专业程度亦得到两位外来评委的认可。“果然是众多连锁挑选出来的精英店员店长，各方面的综合素质都十分扎实。”徐世红感叹道。

但陈若琴、郑文丽、徐世红、吴艳君四位评委也同时指出，扎实的专业能力固然是药店人做好日常工作的基础，更为重要的，是始终保持初心，坚守初入药品零售行业时的工作热情，为消费者提供既有深度，又有温度的服务。在她们看来，本场参赛药店人固然展现了扎实的工作根底，但在一些服务细节上，或许是过于紧张，或许是已经惯于流程化服务，因此在服务的过程中，总感觉有一些缺失。“例如在接待进店顾客时，虽然有说‘您好’，但却缺乏温暖与笑容，让人感觉刻板，毕竟任何一个细节都有可能影响购物体验与最终消费。”徐世红点评到。

陈若琴则进一步补充表示，这种工作的热情不仅要体验在面对顾客上，在与同行或同事的交流过程中，也需要时刻展现，才能收获最理想的工作成果。陈若琴举例指出，在门店诊断环节，很多选手往往停留在观察层面，缺少与门店店员店长的沟通，了解门店更深入的实际情况，导致诊断深度有限。“就像中医所说的望闻问切一样，门店诊断除了观察外，还应该问答等手段配合辅助，这才能诊断出真实的问题，最终找到解决方案。”

因此四位评委在评分过程中，考核最多的除了选手的专业服务能力外，还有选手的热情与细心，在他们看来，要赢取江苏赛区的出现名额，专业与热情、望闻问切与初心，任何一个细节都不能遗漏。

最终，淮安广济店长侯见芳、江苏卫民店长胡二燕、苏州礼安店员伏玲玲、先声再康店员唐国君四名参赛选手，凭借专业的服务能力与无可比拟的工作热情，在一众药店精英中脱颖而出，成为“快克杯”21’百里挑一全国药店岗位技能挑战赛江苏赛区的冠亚军店长店员，并将代表江苏出战10月份的全国总决赛，与全国精英一争高下。

获奖选手开心展现成绩

十强店员

十强店长

冠军店长与冠军店员

亚军店长与亚军店员