北京济民康泰大药房有限公司董事长王剑锋
心诺特约小微言《连锁药店》特别推出“推动全国医药发展的力量系列访谈”活动。面对面的交流，领略全国优秀连锁药店掌门人的创业风采，从他们的足迹中感受创业的的艰辛和辉煌，启迪人生，启迪梦想。
本次系列访谈活动由连锁药店官方微信编辑部主办，美国心诺特约协办。本期我们采访的是北京济民康泰大药房有限公司董事长王剑锋。
人物名片：王剑锋，1978年生，黑龙江省鸡西市人，北京济民康泰大药房有限公司董事长。
与那些思想跳跃、侃侃而谈的连锁药店老板相比，王剑锋显得更加的沉稳、睿智。“人食五谷杂粮怎能不生病，这就是当初我选择药店行业的原因”，王剑锋在思索中打开了话匣子。
2016年，实体店销售将突破一个亿
2007年，一个偶然的机会在朋友的启发下王剑锋敏锐地捕捉到了药店行业的发展商机。在好友的鼎力支持下，经过充分的酝酿和精心的筹备，不久，王剑锋的第一家济民康泰药店在北京海淀区正式开业了。
2010年，第二家济民康泰药店开业，2012年新开业4家店，2013年开业6家……截至今年，济民康泰在北京共有21家实体连锁药店，分别在朝阳、海淀、丰台等核心区域。店内药品品类达4000余种，每年接待顾客达百万余人，拥有会员10万余人。每月的5、10、15、20、25、30日为会员日，店内所有药品8.8折起售。成为京城连锁药店行业里的佼佼者。
“2016年，我们济民康泰实体药店的销售额将会突破一个亿的大关！”王剑锋目光炯炯，意气风发地告诉记者，济民康泰的网上药店今年已经上线运营两个多月。网上药店的销售品类近6000种，除和实体店相同的药品品类外，还同步上线了计生用品和成人用品，另外，还有隐形眼镜等。
王剑锋说，网上药店虽然刚刚运营两个多月，但销售额一直不错，预计今年销售额将会突破一千万元。王剑锋这番话的底气来自于济民康泰与众不同的、优势独特的店面位置。
王剑锋深入介绍说，济民康泰的药店选址很有讲究，不管是社区店还是商区店，人流量是选址时关注的核心要素，一个店面如果每天的销售额达不到一万元，他们都不会考虑开店。
人才管理，独具匠心
在济民康泰快速发展的进程中，王剑锋一方面注重店面的拓展速度和质量，另一方面，注重把现代化的管理制度引进济民康泰。他狠抓药店的服务力、商品力和运营能力，打造独特的济民康泰文化，提高内部的执行力，形成了一个良性的经营模式。同时，利用信息化管理平台，解放店面的发展力，充分发挥济民康泰的品牌优势。
在采访中，当记者提起人才问题时，王剑锋感慨地说，连锁药店发展最大的问题就是人才问题。对此，济民康泰不断地为员工提供学习的机会。学习的方式也是多种多样的，有厂家对一线员工的培训，同时也经常开展一些内部的学习培训活动。通过微课堂、微培训方式，分享优秀员工的优秀销售案例和销售心得等。另外，也会安排员工出去学习，包括去自己家优秀的门店学习等。
在店长的日常管理工作方面济民康泰也是独具匠心。王剑锋说，连锁药店核心竞争力的打造，40%在于总部的规划和支持，60%则取决于店长在日常的管理中的细节落实。因此，我们要求店长每天都要关注店内药品结构的变化情况、药品的效期、缺货情况。同时，要时刻捕捉顾客的不满意之处，有针对性的积极改进。对于一些人流量大，销售额高的店面之间，我们还经常互调店长，避免由于工作时间太长而形成的“疲倦”状态，充分调动店长的工作积极性和创新性。
药械同步，决意进军资本市场
近年来，很多药店在店内设立了医疗器械专柜，一是丰富了商品品类，二是带动了药品的关联销售。2014年，济民康泰首先在永定路店设立了器械专柜作为试点。两年来，器械的销售额每月都保持在20多万元的良好状况。
王剑锋表示，下一步济民康泰会在更多的药店设立器械专柜，全面满足消费者的购物需求。在器械专柜的商品选择上，将重点选择品牌厂商作为合作对象，不仅有优质的产品，同时还会带来优质的培训以及一系列的特惠活动。
“我们还将以更加开放的姿态拥抱电商。”王剑锋坦言，未来中国的移动用户将会是一个很大的数量，济民康泰当然不能落伍，一定要坚持线上线下同步发展的战略。他说，年轻一代已逐渐成长为主流的消费群体，他们很容易接受电商的销售方式，因此，药品在网上的销售也将会成为主流。
提及济民康泰的未来发展规划，王剑锋意气风发地说，未来的3—5年内，在稳步、快速发展实体药店和网上药店的同时，济民康泰将准备进军资本市场。
王剑锋认为，这些年来，济民康泰的发展是整个团队共同努力的结果，不管将来医药行业出台任何新的政策，他们将始终以满足消费者的需求为出发点，坚持初衷，坚持发展！
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