月10日,湖畔大学线上了首部公开课《湖畔三板斧》,声称首次公开阿里巴巴17年创业心法。马云重点讲了什么是使命、愿景、价值观。而就在昨天阿里就有4位员工因为“价值观”被开除了。
事情起因是这样的,阿里每年中秋都为会员工准备月饼,由于今年的月饼格外受人喜爱,阿里在内网就做了一个页面,把多出来的月饼供员工抢购。
一位被开除的当事人称,他只是写了一个JS(类似12306抢票软件)帮忙抢购一盒月饼,没想到页面始终在下单却不跳转到支付页面,所以一下子抢到了16个,他立刻给行政打电话要求退订。但接下来不到2个小时的时间,他就被约谈开除了。
据悉,本来有5人参与通过技术手段抢购月饼,4人被开除,另一人系阿里云部分的老员工。对他的处理结果,阿里云云盾负责人“道哥”称,阿里云还在讨论中。
疑似阿里内部通告
来自被开除的工程师自述:
9.12 14:00 听说开始秒杀月饼了,中秋想去一个亲戚家,公司发的月饼送人了,于是想秒一个。
刚开始用手点发现打开就没了。看了下有人用程序刷,于是我和旁边同事说,我也得写个脚本了,要不然抢不到了,于是写了一段js,大概就是如果按钮变成了秒杀就狂点(和12306抢票插件类似),然后处理下验证码。写了个定时器抢16:00的那一批。
由于之前没进入过付款页面,以为和正常的秒杀页面一样,抢到了就会跳转到支付,所以完全没放在心上就去工作了。结果到16:00一看傻眼了,那个页面秒杀可以一直点然后不跳转!我看了下一公是抢了16个(都没付款),然后赶紧给行政打电话说要退,这个我周围的同事都可以作证。
后来的事情我也是猝不及防,16:30 约谈,17:30 解约合同就备好了,18:00走人,走之前还特意问了下需不需要交接工作,大家都不care,走的事情比较重要。
好吧,这是我经历过最快的离职,也许也是可以排进逗逼榜了。
吃瓜群众纷纷为这4名员工鸣不平
@赵维 这不是人品问题,这是充分发挥技术优势。请人事别用电脑系统了,这是对不会电脑的人事不正当竞争。
@Michael28269 阿里的hr再一次用感人的智商感动了大家。。。
@胡曦233 这个回答下面就好几个招聘的 可以挑着去了
@yullki 对于一个互联网公司来讲,程序猿是及其宝贵的资源,按道理来讲对于人才的需求应该高于几盒发不完的月饼才对,“大清吃枣药丸”(谐音)。
@ALEX 就算利用脚本抢到了月饼以后,也是当事人主动找行政然后发帖道歉,更何况抢月饼并不是白拿而是花钱的。
@朴星 把内部网站维护好,将异常数据清理掉重算才是正事吧?其实这跟使用抢票插件抢火车票是一样的,那些站在得到高地的吃瓜群众们,下次不要再用插件抢火车票了。
了解阿里的人都知道,对于阿里巴巴来说诚信有多重要。在价值观方面没人任何事情是小事,诚信更是不能触碰的底线。此类事件也不是第一次发生。
早在2011年,阿里B2B平台2326家“中国供应商”涉嫌欺诈,这是当时阿里为国内中小企业拓展海外市场提供的服务。事件爆发,时任CEO的卫哲及COO李旭辉引咎辞职,100多位涉嫌欺诈的主管和销售人员被辞退。这是马云首次高调展露其“铁腕”态度,他将此称作敢于主动揭露伤口给别人看。
此后,几乎每年都会有商家和店小二因为违规而被关闭或开除。2015年3月24日,26家违规商店因为不正当谋利被永久关闭;2016年1月30日,又有22家商家被除名。
为什么阿里对诚信问题如此“洁癖”,这就要说到阿里的“六脉神剑”和“九阳真经”,在阿里内部它们被视为核心价值观。
阿里巴巴的“六脉神剑”及行为准则
客户是衣食父母
尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象
微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题
与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意
具有超前服务意识,防患于未然
团队合作
共享共担,平凡人做非凡事
积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作
决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持
积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难
善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则
有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
拥抱变化
迎接变化,勇于创新
适应公司的日常变化,不抱怨
面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事
在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路
创造变化,并带来绩效突破性地提高
诚实正直,言出必践
诚实正直,言行一致,不受利益和压力的影响
通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳
不传播未经证实的消息,不在背后不负责任地议论事和人,并能正面引导
勇于承认错误,敢于承担责任;客观反映问题,对损害公司利益的不诚信行为严厉制止
能持续一贯地执行以上标准
激情
乐观向上,永不言弃
喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化
热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失
以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,努力提升业绩
碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断寻求突破,并获得成功;不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求
专业执著,精益求精
上班时间只做与工作有关的事情;没有因工作失职而造成的重复错误
今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级别,做正确的事
遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果
阿里巴巴的“九阳真经”及行为准则
客户第一
客户第一、员工第二、股东第三
走近客户,了解客户,为客户解决问题
建立并不断完善机制,确保客户满意
团队合作
平凡人做非凡的事,领导者是平凡的;荣誉归团队,责任归自己
建立以结果为导向的团队文化
了解同事,信任同事,营建简单信任的快乐团队
拥抱变化
变化是一切机会的来源,要以乐观积极的心态采取行动,帮助变化成功
理解变化背后的原因,永远以积极正面的声音传达公司信息;带动团队也能够积极行动
善于从错误中学习,持续改进
诚信
心胸坦荡,清正廉洁,直言不讳
对客户坚守承诺,对同事言行一致,对上级客观真实
建立流程制度,保障组织健康,承担组织健康的职责
激情
追求理想,使命驱动,很傻很天真
在诱惑下坚持使命,在压力下又猛又持久
把自己的激情转化成为团队的激情,积极影响感召团队
敬业
热爱公司,热爱工作
今天最好的表现是明天最低的要求
在团队中营造学习和钻研的氛围,好好学习,天天向上
眼光
会看,看到别人没有看到的机会,防止灾难
会sell,让大家参与进来
有结果
胸怀
领导者是寂寞的
胸怀是冤枉撑大的
心态开放,能倾听,善于换位思考
超越伯乐
找对人:知人善任,用人所长
养好人:在用的过程中养人,在养的过程中用人
养成人:造接班人,鼓励青出于蓝而胜于蓝
可以看到,不管是“六脉神剑”还是“九阳真经”,诚信都被阿里认为是重要的核心价值观。而且这还不是说说而已,价值观还会被列入到员工考核当中。
在阿里巴巴公司的平时考核中,业绩很好,价值观特别差,即每年销售可以卖得特别高,但根本不讲究团队精神,不讲究质量服务,这种人我们称之为“野狗”,我们的态度非常坚决:杀!毫不手软地杀掉他。因为这类人对团队造成的伤害是极大的。而对那些价值观很好,人特别热情、特别善良、特别友好,但业绩却总是好不起来,我们称之为“小白兔”的这类人,我们也要杀。我们毕竟是公司,而非救济中心,不能给企业创造效益,当然也不能留在企业。不过,对于“小白兔”,却可以向领导申请一次“免死金牌”,由主管领导决定是否留用。而“野狗”就没有这个机会”。
不仅仅是阿里,在华为、腾讯,Google等很多知名企业也非常重视价值观。
回到这次月饼引发的惨案,有人认为处罚过重,也有人认为理所应答。至于这样做是否对企业有益,也许时间可以给我们答案。