出色的店长除了拥有良好的职业道德，实战的工作经验，能力也很重要。而能力和经验是需要在工作中不断总结和提炼而成的。
找到顾客重要，找准顾客更重要；
了解产品重要，了解需求更重要；
搞清价格重要，搞清价值更重要；
融入团队重要，融入顾客更重要；
口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；
获得认可重要，获得信任更重要；
达成交易重要，持续交易更重要；
卓越销售重要，不需销售更重要；
A、销售攻心的能力；
B、整合资源的能力。
围人：能将顾客围住，初步具备接近顾客、推介购买的能力；
维人：建立长期稳定的关系，不是简单的一次性交易，而是朋友、伙伴关系；
为人：不只是把产品卖出去，同时把自己也销售出去。
1）拖延，不断的拖延；
2）无意义的攀谈；
3）一问三不知；
4）身心的疲惫。
导师型：靠智慧吃饭的带队者；
斗士型：喜欢交谈、擅长外交，能与同事并肩作战；
警官型：有极高的忠诚度；
自信型：没有“不可能”；
事必躬亲型：有强烈的责任感。
1）主动积极，永不放弃，提高成功几率；
2）同理心，察觉顾客没说出口的需求；
3）正向思考，挫折复原力强，修正再出发；
4）守纪律，做好简单的小时，累积成卓越；
5）听多于说，先听后说，提出对的问题；
6）说真话，重承诺，不说谎，不夸张。
1）不说尖酸刻薄的话；
2）牢记会员的名字，养成翻看会员档案和顾客资本资料的习惯；
3）尝试着跟你“讨厌”的顾客耐心的交流；
4）一定要尊重顾客的隐私；
5）很多顾客在一起的时候，与其中某一个交谈时，不要无视其他人的存在；
6）勇于认错，诚信待人；
7）以前辈的姿态面对身边的每一个顾客和同事。
秘诀一：钱是给内行人赚的，世界上没有卖不出的货，只有卖不出货的人；
秘诀二：想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人；
秘诀三：不要与顾客争论价格，要与顾客讨论疗效和价值；
秘诀四：带着目标与顾客交谈，带着结果结束交谈，成功不是因为快，而是因为有方法；
秘诀五：没有不对的顾客，只有不够的服务；
秘诀六：销售人员的职业信念——要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式；
秘诀七：顾客会走到我们的门店里来，我们就要走进顾客的心里去；老顾客要坦诚，新顾客要热情，急顾客要速度，大客户要品味，小顾客要利益；
秘诀八：卖什么不重要，重要的是怎么卖；
秘诀九：顾客不会关心你卖什么你推荐什么，而只关心自己需要什么；没有最好的产品，只有最合适的产品。
一切成交都是为了爱！
信公司：拒绝抱怨
信产品：向利向益
信服务：感动顾客
信自己：超越目标
信团队：1+1大于2
来源：门店运营管理
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