“百里挑一”火热进行，嘉兴小城市如何让诗与远方融汇一体的？

舒畅的交通、清新的空气、绿油油的城市环境、金黄色暖洋洋的阳光，9月下旬的嘉兴无处不散发着舒适、写意的气息。“快克杯”21’百里挑一全国药店岗位技能挑战赛浙江区域赛正是在这一环境下，良好的比赛环境亦帮助参赛选手舒缓紧张情绪，快速进入状态。

由于本场比赛共吸引了包括湖南老百姓浙江分公司、浙江震元、浙江华通、浙江华联、浙江长红、浙江天天好、嘉兴老百姓、海宁老百姓、浙江滋福堂、金华尖峰10家浙江连锁企业共40名精英店长店员。因此在比赛正式开始前，海南快克药业有限公司连锁助理总监、浙江服务区经理陈俏曾向记者担心地表示，如此多的连锁与选手的参与，陌生的队友可能影响选手发挥，难以体验最真实的成绩。

然而令人意外的是，或许是受嘉兴良好的城市环境与舒适的氛围影响，参赛选手在完成小组分组后就打成一片，不少同组选手甚至迅速成为好朋友，在比赛过程中始终欢声笑语。老百姓大药房连锁（浙江）有限公司店员陈红益就向记者说道：“或许这里（嘉兴）太舒服了，导致我整个人都放松下来，就像来交朋友一般，舒缓了紧张的比赛情绪。”

活动热情蔓延至消费者

小朋友也忍不住摆出拍照姿势

作为2号比赛门店——标准化服务的评委，沈建林为了“刁难”8组参赛店员店长，特意设计出8种不同的病症，时而是高血压患者、时而腰酸背痛、时而成为因小孩健康而忧心忡忡的长辈，通过各种奇形怪状的病症考验参赛店员店长的专业服务能力，迫使他们使出浑身解数满足顾客千奇百怪的健康需求，被参赛店员店长与评委一致推举为药店圈的“奥斯卡影帝”。

药店圈“影帝”沈建林正在考验参赛者

黄志红则通过一天与参赛店员店长的接触，根据他们的表现与不足，更是临时创作门店阵列的八字口诀——

活动的高潮无疑是晚宴现场，而为了点燃活动现场的亢奋情绪，嘉兴市老百姓与浙江滋福堂的员工甚至在活动现场临时添加表演节目——跳抓钱舞与感恩之心，把活动现场的氛围推向高潮。

抓钱舞现场可谓“狂魔乱舞”

当然，交朋友与热情表演只是本场活动的附加花絮，更为被参赛选手重视的，无疑是比赛的成绩与收获。

对于本场比赛的成绩，评委之一嘉兴老百姓副总经理纪美玉首先对参赛选手作出高度评价，在她看来，无论在待客热情、技巧还是专业服务上，参赛选手均展现出超乎其想象的专业水平。嘉兴老百姓总经理徐文勇甚至表示，浙江各精英店员店长在嘉兴老百姓大药房门店进行的比拼，提出的众多陈列改善、门店经营管理等建议，都使嘉兴老百姓的员工与管理层受益匪浅。“我们欢迎这种为一线门店从业人员而设的专业知识与技能提升竞赛，毕竟连锁药店未来的出路一定在专业服务上，而一线员工的专业则是连锁药店专业的基础。”徐文勇如此说道。

另一位评委浙江长红副总经理陆卫明对徐文勇的看法也表示同意，他具体指出，在4号门店的门店诊断比赛过程中，不少选手无论在GSP规范、服务接待流程等不同方面，都提供了有很全面的观察与整改意见，展示了其全面的专业知识。

但与此同时，陆卫明亦指出在门店诊断过程中，参赛队员不能只停留在表面，根据自己的观察与臆想做出诊断报告，而应更多与该店店员店长进行沟通，了解更多门店的实际情况，才能提供真正有价值的整改意见。“以门店的POP与爆炸贴陈列为例，很多参赛选手都提出了这方面的整改意见，殊不知在嘉兴本地，相关监管部门是不允许这方面物料的展示的，因此这些整改意见就没有多大意义了。”陆卫明如此说道。

评委陆卫明现场指导参赛人员

而沈建林亦指出，店员店长在专业服务流程上，的确展现出很强的药学服务与联合用药推荐水平，但对于消费者心理却缺乏了解。在他看来，店员店长在接待顾客时，应重点根据顾客的身体健康情况提出健康综合方案，让消费者思考是否需要联合用药或购买保健品，亦巩固或加强其健康水平，而非直接把联合用药产品推荐到消费者手上，让消费者产生可能的逆反心理，影响最终销售。“药店一线员工应该把纠结留给消费者，而非自己狂推、猛推。”沈建林说道。

最终，经过一天的激烈角逐，浙江震元店员叶倩文、湖南老百姓浙江分公司店员陈红益、嘉兴老百姓店长王美利、浙江滋福堂店长沈丽清在40名浙江省药店精英店员店长中成功突围，将代表浙江省精英店长店员参与接下来的“快克杯”21’百里挑一全国药店岗位技能挑战赛总决赛，其在总决赛将收获怎样的成绩？我们拭目以待！

浙江赛区十强店员

浙江赛区十强店长

（排名不分先后）