众所周知收银员因在收银台主要是负责收银,同时顺便会推荐收银台上的商品,但是无心顾及周边的商品,不过顾客自己的视野却很广,当顾客等待时,会自然地观察收银台附近区域的商品,因其离收银员的手相对较远,不方便“顺手”推,所以商品本身的吸引力很关键。
通过合理的收银台区域评估规划,可以增加销售机会,下面笔者为阐述一下收银台区的商品陈列有哪些窍门。
1.陈列品牌性较强的产品
在收银台后面的背柜上陈列知名品牌的商品,或者是时下广告量大的商品,以知名、流行与季节元素来考虑,则商品会向顾客说:“快带我回家!”当然,其大小需要符合背柜的规格特点。
2.陈列小件便利品
我们常会有这样的经历,就是去了超市后回到家里,才想起要买的某样东西忘了买,而且多数是小件便利品,很多便利品在超市有卖,在药店也同样有卖,比如创可贴、橡皮膏等,便利性商品需门店员工好好整理,找到顾客需要的点。
3.陈列多点陈列品
一些公司主推品种,为了在更大程度上实现销售会选择进行多点陈列,收银台区同样可以参考来增加陈列的多样性。
4.陈列冲动性消费品
一般来说,延伸至食品如话梅、口香糖、糖果、儿童零食等类别的产品易引起顾客冲动性消费,可陈列在收银台前面的层板上,其高度刚好与儿童吻合,当然这一区域并不仅限于儿童。
5.陈列新奇商品
药店在探索多元化经营的道路上,会不断尝试新的商品,特别是一些很有意思的,令人感到很新奇的产品,笔者记得曾经在门店有销售一种玩具狗,通过在收银附近进行演示,小狗大笑的声音引起准备结账顾客很大兴趣,也产生了一些销售,当然这些产品有其销售的时限性,需要定期进行种类更换。
6.进行专区推荐
收银台附近的区域是顾客集中度高的地方,若与厂家合作,也可设立一些背柜专区,以个人护理品或中小型器械为宜,也可展示其他品类如精致饮片、高档参类等。
7.常换常新
收银台区的商品宜经常更换,一是经过一段时间,顾客对商品会较熟悉,产生视觉疲劳与消费倦怠,二是时间在推移,有吸引力的商品种类也不同。
来源:药店咨询顾问
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