999特约小微言
2016年4月起，中国药店官方微信独家推出“连锁药店百大经理人巡访活动”，将遍访全国百名连锁药店总经理、副总经理、总监等高级职业经理人，所有受邀采访对象还将同步进入“2016中国药店年度经理人”候选榜。本次活动由中国药店杂志社主办、华润三九协办。本期我们采访的是
安徽省春源大药房有限公司董事长兼总经理燕学田。
初闻燕学田是在与一位医药圈的朋友闲聊时，“他出身贫困的农家，少年时便到外乡打拼，做药材生意，赤手空拳打拼出现在的事业，为人仗义，身上有一种现代已经很少见的江湖义气，门店也开得很有特色，对中药材品质要求非常高”。
身为安徽省春源大药房有限公司的董事长兼总经理，燕学田取得今天的成绩绝非偶然，十几岁的他在安徽亳州卖药材，虽然最初只卖自己老家种植的几个品种，年少的他也认定一个理：“不管给哪家供货，一定要质量好，诚信很重要。”视商誉如生命，燕学田注定会历练成商场的佼佼者。
1996年，燕学田成立安徽省春源大药房有限公司，截止到2016年1月，春源大药房的门店数仅有19家门店，但单店产出非常高，门店日销售额至少过万元，最高达30多万元，2015年公司销售额高达近2亿。2016年初通过收购合肥慈仁堂大药房，使门店数快速增至48家，覆盖安庆、桐城、枞阳、池州、岳西、潜山、太湖、宿松、东至等地，并在整合两个月后将新收门店的销售额提高了35～40%。
商誉重于一切
一旦认准了，燕学田便敢说敢做，如果没有这样的勇气与魄力，他在安庆的第一家药店或许就开不成了。19世纪初的安庆几乎没有社会药店，燕学田买下一处房产，投资上千万准备开药店，当地的某些老国企药店同行听说后非常紧张，在距离燕学田的药店刚好100米处租下门面，利用在当地的关系，神速申请下开药店的证照，并请出当时药监局的副局长，以100米距离限制为由，坐在燕学田的新店门口阻止其开业。燕学田问心无愧，奋力抗争，最终争取到门店成功开业。
身为外乡人，在“人和”这项上燕学田是比较吃亏的，特别是在公司创业之初。安庆市医保门店和非医保门店销售业绩相差最高能达到50%，进入药品零售业20年，春源大药房在安庆市的11家门店中只有5家门店在最近三年内陆续获得医保店资格，但这样的劣势并没有阻止春源在安庆市场生根发芽，枝繁叶茂。
2002年非典席卷大江南北，春源大药房因为燕学田在中药材市场上的人脉积累，成为预防非典中药材供应最为稳定、充足的药房，每天天一亮春源大药房门口就有人排队买药，很多部队、学校、政府机关等单位固定时间到春源取药，就连江西、北京的一些医院都特意开车到这里买药。为保证供应量充足，燕学田特派十来位得力的员工驻扎在亳州，公司及门店员工则是每天连夜加班准备药材。春源的品牌由此时起完全树立起来，中医药经营的门店特色也广为人知。
只要符合城管规定，燕学田都会坚持多加投资，把门店统一装修得古香古色。走进春源门店，第一眼看见的是两大排装满中药材的玻璃瓶，里面装着各种中药材，瓶上的标签写着对应的中药材名称及药效。燕学田认为这样陈列，“可以更直观地让消费者了解到春源中药材的好品质，同时还可以学习到各种药材知识。”
陈列着各式中药材的玻璃罐
在中药材市场摸爬滚打了30多年，药材市场以次充好的所有伎俩都逃不过燕学田的法眼，“不道地的，有效成份含量低的，硫磺熏过的，个头太大的或太小的，三级以下的，我们都不要。”按照这样的标准，统货是不行的，必须都要精选货，“这样的药材质量有保证”。没经过化学处理的中药材容易发霉生虫，为确保药材品质，燕学田不惜加大投入，早期便在公司总部辟出整整一层楼建冷库，以超出国家标准的要求储存中药材和西药，门店内也处处可见各类保鲜柜，春源大药房的阴凉药品区不是几个阴凉柜，而是隔离出一大块区域。为满足公司日益扩大的规模，2016年春源开工兴建近6000平米的现代化医药物流仓储中心，“建成之后将能满足公司的5年规划，承接5亿销售的物流配送。”
春源大药房的中药材卖场
这样执着于产品品质的用心老百姓是能体会到的，即使不是医保店，门店的生意也红红火火，当地主管单位曾经有位老局长这样评价道，“春源就像是安庆的同仁堂，老百姓买中药第一个想到的就是去他家”。
在西药采购的把关上，燕学田也毫不含糊，要求产品齐全，尽量和大厂家合作，目前春源大约有30%左右的产品都由品牌厂家直供，实现了一票制。
据春源大药房的员工透露，如果谁做了影响公司声誉的事，燕学田一定会大发雷霆，对于消费者的购物体验，燕学田向来是非常看重的。
为了让消费者能够快速结帐，减少等待的时间，燕学田在公司总店设置了7个收银台，现金与医保刷卡分开收银；为确保顾客带回家的中药材保持新鲜，春源准备了一个大冷柜，专门冷冻瓶装矿泉水，免费提供给顾客冰镇一些需要冷藏的药材；有些药材直接服用口感不好，燕学田请了一位老药剂师，带着几个徒弟专门为顾客加工药丸，而且为防止铁与药材发生化学反应，要求用铜锅制作；为保证抓方的准确性，燕学田要求中药柜配2名执业药师审方，在中药柜工作的员工一定有至少5年以上的中药柜抓方经验，如果同时配几付中药，同一味药不能称出总量后靠手感分到每付药中，必须每次都用秤称；为鼓励员工报考执业药师，提高专业水平，燕学田给执业药师的补贴最高达到过3000元，目前是2000元，春源大药房每家店平均有2至3名执业药师，不仅不需要挂证，即使开新店也有一定的执业药师人才储备。
偌大的药品阴凉区
君子爱财取之有道
2016年的夏天，燕学田的电话经常打不通，那段时间他或顶着烈日，或冒着暴雨，带着装满救灾物资的车队奔走在洪水肆虐的安徽灾区。
从6月30日开始，安庆所辖区域内的三槐村遭受连续六天的强降雨袭击，导致村内4条水泥路全部塌方，500余人被困村中……这个村子是有名的贫困村，知道这个消息后，燕学田立即采购了30吨高标准水泥、40桶食用油、200斤大米，快速送到了三槐村，并当场资助了5名在校大学生。今年洪灾期间，燕学田率领公司的救灾队给望江、宿松、枞阳、池州、东至、岳西、巢湖等灾区送去共计30余万元的救灾物资。
燕学田还向周围的朋友、合作伙伴发起倡议，带动了一大批爱心人士及药企加入到爱心救援队伍。燕学田的义举很符合他为人处事的原则，2002年非典期间，预防非典的中药材、消毒液非常紧俏，有的商家趁机提价，货源充足的燕学田却不为所动，“我们赚正常的利润就可以了。”
燕学田的生意经非常独特，每到一处先是买铺开店，在其他药店打价格战的枪林弹雨中，他自巍然不动，从不做大型促销活动，“我们不炒作，从来没送过鸡蛋，单品突破、PK赛也没做过。”不仅不做促销，因为中药材等级高，成本下不来，价格也不可能很便宜，但燕学田不担心，“我们的药材贵来就贵卖，保证合理的利润空间，老百姓多吃几回中药就知道哪家好，好的中药药汁煎出来都是清亮的，效果也好。别人家的处方都是坐堂的老中医开出来的，我们家的都是从外面来的。”说到这里，燕学田颇有几分自豪，目前春源的中药材销售占比可达25～30%。
春源大药房的西药、中成药卖场
虽然没有大型的促销活动，春源大药房的公益活动、会员活动却非常丰富，会员销售占比高达90%以上。除测血糖、血压、熬膏、打粉、切片、免费晴雨伞等常规服务，春源经常根据不同的时令、节气举办形式多样的会员活动：举办端午文化节，开展“包粽子”亲子赛，开展“斗草”游戏、有奖问答，让参赛选手充分体验传统民俗的乐趣；为腰肾不好的消费者开展免费贴活动；冬天给环卫工人送手套、毛巾，并现场免费提供测血压、健康咨询、安全急救知识普及教育等服务；开展“安全用药，关爱青少年”活动；新年免费送挂历……
燕学田是商人，却拒绝过于商业化的行为，春源拥有大量会员信息，却从不针对会员日进行宣传，不给会员发任何短信、微信，也没有买赠活动，只在门店进行海报宣传。有些厂家做活动希望春源提供会员电话，燕学田从来都是拒绝，“如果那样做老百姓对我们的信任度会越来越差”。
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