再现药店五大乱象!或许你也深受其“害”

来源: 医药圈那些事/yiyaoquan01


2015年,44.8万家药店,总销售3111亿,是医疗机构的1/3,是基层医疗机构的一倍还多,名副其实的第二终端。


随着基药与非基药在13个省的解禁和密集政策的导向,药店行业成为终端开发的重中之重,但是药店业也因为水涨船高,出现了诸多与行业发展不合拍的乱象!


 

乱象一:药店联盟,风起云涌

  

不管是发展需要,还是行业趋势,连锁的比例超出了单店的比例,而且不管是单体店还是连锁店,如果你没在几个联盟里,你都不好意思说自己是开药店的,要么是你生意不咋的,要么是你人缘不好。

  

不管联不联,也不管盟不盟,反正形式各异的药店联盟在全国各个省市风起云涌,甚至还有全国药店联盟的大会。笔者不敢说联盟没用,但事实上除了集中采购与厂家博弈一下子价格之外,联盟的联手事项少得可怜,也没有完全展开联盟的初衷,也没有能够分享多少因联盟带来吨位提升而产生的红利。

  

原因:表面看是事业的联手,实际上是利益的驱动,各个加盟者都有自己的事业,怎么可能抛开自己的事业去为别人呢?换句话说,当裁判的还是运动员,裁判的肯定不公平。

  

解决办法:加入联盟没有问题,问题要选个靠谱的联盟,要有专业职业经理操盘的联盟,既要为联盟献力,也要分享联盟的红利,要不加入联盟既耽误了时间,又打乱了经营的节奏,得不偿失!

 


乱象二:坐地收费,费费相连

  

门槛低的连锁和药店,没有销量;有销量的连锁或者药店,门槛高;想成为首推,门槛更高;做吧,没有钱赚,不做吧,没有销量。不完全统计药店目前的收费大概有:进店费、首推费、陈列费、维价费、促销费、庆典费、年度返利、超额奖励,可谓是费费相连。

  

更滑稽的是很多费都是收费不办事:首推费导致药店首推分为内部首推和外部首推;维价费导致的标价是标价,卖价是卖价;庆典费,按道理是自愿的,实际上都给你规定好了。

 

原因:随着GSP认证和物价、人工等运营成本的上涨,药店行业的利润缩水这是个事实,但很多时候药店把自己经营不善造成的结果转移到产品提供商身上,来维系经营。

  

解决办法:收费不是问题,问题是收费不办事。要知道行业内的口碑传递是很快的,千万不能因为收费不办事砸了自己的招牌。而是要收完费,按照收费的承诺履行义务,实在履行不了的,退钱。



  

乱象三:张口融资,闭嘴上市

  

很多药店,尤其是连锁店和大卖场的发起者或者投资人根本就不是为了经营的,或者说经营根本不是为了赚钱的,而是为了在经营基础上通过占有上下游优质的资源,引起更大企业和资本的关注,从而以销售规模和运营模式来实现门店的增值。


事实上,如果是常规经营基础上,正常的引起资本的关注,毫无非议,但问题是他的出发点就是为了上市增值套现。

  

原因:一方面说明医药行业的不良资本还在,泡沫的危险还未全部清除;另一方面说明部分医药从业者对医药终端行业的急于求成,不管是哪种都会对药店行业埋下隐患。

  

解决办法:经营好了,最后的结局是什么都可以,也就是说目的是投资者的目的,你根据自己的选择没有问题,但是不要把这种思绪传递给从业者,否则从业者们同样是朝不保夕的心态,对日常经营不利!

 

 

乱象四:智能管理,形同虚设

  

大卖场和连锁药店在软件的引进上不遗余力,实现管理的智能化和大数据分析,这原本无可厚非,是在经营多元化的今天非常重要的科学手段。


但事实上,很多软件的功能在繁杂的日常经营之后,几乎没有什么用处,也只有等到比如客流量不足、客单价不高、滞销品近效期等事情出现后,才想起来使用一下子这些原本通过智能管理就可以有效规避的问题。


天价软件,当着烧火棍在使用,不是不知道,只是太忙了。

  

原因:一方面说明医药行业的不良资本还在,泡沫的危险还未全部清除;另一方面说明部分医药从业者对医药终端行业的急于求成,不管是哪种都会对药店行业埋下隐患。

  

解决办法:既然有了智能软件,应该就有责任人,把智能软件可以实现的功能分解到不同的当事人身上,定期依据数据听取汇报和在晨会和周例会上依据数据定义各项工作,软件的智能化程度就可以落地了。


  

乱象五:全员培训,喊得起劲

  

不知道是从什么时候,培训行业看上了利润微薄的药店业,原本做好岗位培训,在实战中不断总结,然后不停内部分享,就可以解决日常经营问题的事情,最不济假以时日,很多问题就慢慢解决了,怎么上升到培训高度,怎么就哪哪都不对了?


尤其是风暴式培训和洗脑式培训的介入,让原本老老实实工作的人都有了自我创业的野心,某种程度上药店行业核心人才流失率的居高不下,可能就是培训业的原罪。

  

再说你培训没问题,你就培训些药店需要的日常经营和团队认知方面的就可以,非要用宏大的标题和重压式的大帽子扣死人。到最后,药店行业的培训已经只剩下:好,很好,非常好了!

  

原因:药店业的培训很重要,尤其是基于门店经营和管理的细节和细则,还有诸如GSP要求及规范等,但是当门店的初衷已经背离了常规的经营,发生这样那样流于形式的培训也就不足为奇了!

  

解决办法:药店业的培训也可以是多元化的,打开员工的思维和心结没有问题,但药店业的培训基础上日常门店经营和团队建设,不能把口号式培训和风暴式培训当成主体。制定好培训计划,按照计划进行,就OK了!

 

 

在政令密集、飞检成为常态的当下,药店业的竞争激烈不说,单单是不断高涨的成本和GSP认证的投入,需要药店业很长一段时间的消化,文中列举的五大乱象,有则改之无则加勉,只为药店行业快速健康的发展!


全方位跟踪解读行业最新资讯,
汇聚行业权威影响力的专家观点


  医药圈那些事
(yiyaoquan01)
长按识别二维码,记得加关注啊!