那是两次永远不会忘记的经历。
一次在巡店时，走了好几家药店，到了这一家，有点不一样，在店门口时，店员就主动招呼笔者：“您好！有什么可以帮到您吗？”
“只是随便看一下啊！”笔者回复，当时那位店员还在导购一位顾客，不过那个顾客正在“研究”她拿的产品，没有急着要买的意思，这时，这位店员便对那位顾客说了声：“您先看一下哦！”然后走到门口的位置，现倒了一杯菊花茶递到我手中。当时天气很热，但茶的温度刚好！这位店员说了句：“菊花茶，清热明目，还可以解解渴！您随便逛逛！有需要的话喊一声呵！”随后又回到那位顾客身边。
在那么多的门店中，也有一些是有菊花茶放在门口附近的，但只有那一家药店的员工主动递茶！
这次经历也成为了难得的回忆，因为后来又经常到各个地方巡店，但始终没有再遇到像那家药店那样的，本以为也许再难有第二次。
但生活总会给我们意想不到的惊喜，前一段时间，到了C城，正赶上中秋节假期。看了一些药店，有一家药店很特别，或者说很“牛”，别的药店都在大搞活动，可是这家药店却贴了一张POP：“各位亲！中秋节，我们也放假回家了，**日再见！”好奇怪，别人都抓紧高峰时间做生意，他们倒好，放着这个好时机不要，关门歇业，不可思议！
当时，笔者并没有太在意，因为，也许正是因为附近其他的竞争药店在营业，才能让这家药店如此“任性”吧，或者说，这家药店也要感谢那些在节日期间仍在守岗的同仁，从这种角度来看，竞争真的是相互共赢甚至可以说是合作的。
但是，这种“纠结”一直在笔者心中解不开，一定有原因，于是，在离开C城之前，笔者特地抽时间到那家药店再去了一次。
在店里面待了几分钟，从顾客与店员的交流中可以感受到，这家药店的确有点不同，员工有工作热忱，顾客对店员“比较亲”，看来，这不是一天累积的“人气”，而是长时间的服务带来的一种“气候”。
离店前，笔者对刚才那位店员说，“这个茶，很好喝！谢谢你！”再看了一下门口的菊花茶，这家药店，放的是一大缸，怎么形容呢？就是那种卖豆腐脑的人用的那么大的不锈钢桶，边上是几杯刚倒好的！看到这一幕，笔者才知道为什么这家药店“敢”在假日期间歇业！
同样都是在做增值服务，有的只是做一个形式，有的连形式也没有，有的却做到了“骨子里”去了！也许这就是差距！
总有门店会说自己店里面的生意太难做了，其实在笔者看来，唯有行动才能改变现状！
值得一说的是，那两杯菊花茶，一杯在贵阳，一杯在长沙！
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