门店高效验货,五个窍门送给你!

来源: 中国药店/zgyd666

 


W药店会员日那天,笔者前往买些常用药,是傍晚时分,店里面有三个员工,一个在收银,两个在验货,货正好就堆在门口收银台附近,因为是会员日,在笔者进店的那一会,就有好几个顾客进店,寻药时,看得出,店员因为有着好几箱的货要验收、上货而有些“烦”。


一位顾客问某个药,缺货了,店员直接回复人家:“你明天再来吧!”顾客回答道:“明天就不是会员日,不就没有优惠了吗?”

 

这几个同事因为验货而影响了自己工作的效率与状态,其实,很不应该,但透过这一事实,我们也看到了不少门店同样存在的“验货”问题:

 

一、来货堵在门口

可能是为了节省体力,再加上女孩子力气小些,所以,不少员工在来货时,总是就门口附近而放,觉得这样可以“省”些力气,但其实,这样会增加顾客进店的“障碍”,不方便,一旦顾客多了,更容易带来一些“堵塞”。

 

再说,从门店形象上来看,也不好!

 

二、验货效率低

多数同事验货速度较慢,其根本原因在于,没有意识到这一行为对整体业绩的影响,我们在验货时,如果拖拉,则整个班上的导购将会“丧失”战斗力,我想,我们在门店是会有这种体会的,一边有一大堆的货在那里,一边又要导购,这种状态僵持的时间越长,工作效率会越低。

 

所以,来货后,要加紧速度验收,上货,快速恢复卖场的“秩序”。

 

三、方法需改善

一些门店同事在验货时是这样的,一个人在那验,另一个人负责导购与收银等,这样看起来好像有分工,但是,一个人边找货,边对单,速度是非常慢的,不相信,大家可以在门店现场对比一下。

 

四、配送中心合作

配送中心在装箱时,如果商品随意放,也会增加门店员工找商品的时间。

 

这些工作“症结”都会直接影响门店“健康状况”,其实,完全可以在验收货物这一环节做得更好,而且并不难:

 

一、为来货做好准备

门店哪天会来货,都是非常清楚的,当班的员工在来货日,应提前做好各项基础工作,先将一些其他的事情处理好,这样来货后就可以专心“攻破”,如此,工作效率也会提高。

 

来货后,应把货放在后场相对较空的地方,而不应堵在门口。

 

二、双人验收

两人验收时,一个人对单子,一个人找货看批号等,按单找货,这样做,不只是规定要求要做到的,更能提高工作效率,还不容易出现遗漏。

 

三、顾客来时先暂停

每次验货,可以说都会有顾客来店,如果顾客到店,特别是较多顾客时,我们应马上停下验货,以导购为要,因为当班的业绩更重要,而且,大家都先专心于导购,也不会出现“厌烦”的情绪。

 

验收货是可以随时暂停的,但是顾客却不会等我们验收完才来。

 

四、速度要快

验收货物时,速度要快,不能拖拉,有些同事觉得反正上班也没什么事做,闲着也是闲着,还不如“慢慢验”,这样就会带来诸多“当班门店问题”。

 

验货有什么好想的呢?眼明手快,对数量,对批号、规格等,看看有没有破损,破损程度怎样,要不要报损,有数量差异及时报给配送部,加快节奏,这样很快就能验好、上好。

 

五、配送中心合作

配送中心在装货时,也要按顺序放,这样,门店收到货后,按单找货就很方便,可以节约很多时间。

 

门店业绩的提升并不只是体现在导购上,而是体现在每一个地方的,验货效率怎样,不仅反映出门店员工的状态,还会直接影响当班甚至整体的营业额。

 

很多次看到一些门店下货车到店后,听到门店员工大喊一声“呀!不好,来货了!”看来,大家都在心里对来货有抵触,其实,如果没有来货,又怎么会有货卖,怎么会有营业额呢?说到底,我们还是要面对,并提高验货的效率,这样才不会怕来货。

长按上图3秒钟,识别二维码关注

喜欢的话就点赞吧!↙