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文/ 李颖欣
图/ 受访企业提供
【三九特约·前言】
华润三九携手中康资讯共启“2016竞争力中国行”项目，同时开展《重构新趋势下的社会药店竞争力专项研究》，持续专注中国药品零售业研究，推动医药连锁竞争力发展，这是一项具有行业使命的公益研究项目，意义深远。而且在这项专题研究过程中，项目组将到各地走访主流连锁或区域特色连锁企业的旗舰店，挖掘这些门店的亮点。本期，我们将走访众友健康城张掖路店。
众友健康城张掖路店于2000年12月18日开业，始建时称为众友药城，面积8000平方米，共5层。2010年，众友药城迎来店庆十周年，并升级改造为众友健康城，立足于顾客的需求，提供多种健康服务。
（健康城外景）
健康城分层设计经营，一楼以实力强大的中医药专区为主，拥有近60位名老中医坐诊，其中有10多位大夫是甘肃省人民政府授予"名老中医"称号的专家，中医实力在同区药店中数一数二。
（店内整齐划一的产品陈列）
品牌经营的众友视力检测中心和眼镜店，专业测光为顾客服务；另一边则是参茸精品专区、西北土特产，东阿阿胶的品牌旗舰店也进驻该店。
（草药调剂员）
二楼以专业药房为主，经营药品系列、医疗器械系列、保健品系列、配方奶粉系列、日用百货系列。另外,设有西医诊所、慢病管理中心、康复器械体验区、西门子助听器专业验配中心等。
（西门子验配师为顾客检测听力）
三楼以会员健康检测、理疗按摩为主。会员在此可以进行骨密度检查、人体成分检测等各种常规健康检测专区。30名专业技师团队开展经络点穴按摩、刮痧、拔罐、烤电和中药热敷等理疗项目。
（中医按摩理疗项目）
四楼以养生保健为主，设有经络诊疗、足疗、汗蒸、SPA等养生服务项目。
众友健康城十余年坚持做24小时售药，为了增加会员的粘性，健康城不定期举办会员健康知识讲座、顾客体验服务、给顾客提供健康管理方案，服务到社区等便民项目。
多年来该店不断探索大健康理念，品牌形象深入民心，已积累了20多万名有效会员。今后将秉持一切经营行为以满足顾客健康需求为本的经营理念，为会员提供更优质的服务。
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