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在门店，有这样一群特殊的顾客，他们在与药店人交流的时候往往欲言又止、遮遮掩掩……而很多药店人在接待他们的时候也不得其法，错过了很多销售机会。他们就是当前备受关注的男性疾病顾客。
10月28日，老百姓大药房携手“前列康杯”男性健康万里行项目组建了业内首个男性健康服务队，专注为男性疾病顾客提供专业的慢病服务，传递男性健康科普知识。
11月8日，这支被行业和顾客寄予厚望的专业队伍正式出发了，经过专业培训，他们正努力成为男性健康领域的专家，在未来工作中向顾客展现更好的专业水平。“前列康杯”男性健康万里行是康恩贝携手《第一药店》推出的行业首个专注于男性健康的慢病服务项目。
老百姓组建的全国首支男性健康服务队正在接受专业培训
今天下午，第一药店管理学院资深讲师王博为老百姓大药房男性健康服务队共30名队员进行了男性健康沟通技巧的专业培训，全面提升队员们在接待男性疾病顾客时的沟通技巧，更好服务男性健康。据悉，男性健康服务队的30名队员都是老百姓大药房的慢病专员，有较好的专业功底。
作为药店圈首支专业服务男性健康的队伍，队员们对于未来的工作不仅充满期待，而且自感责任重大。因此，队员们非常珍惜此次专业培训机会，不仅时时低头认真做好笔记，还积极与王博老师互动，及时提出疑问。经过此次培训，队员们对于做好男性健康服务有了更大信心。
队员们听的非常认真
不过，专业培训只是男性健康服务队的起点，队员们将以此为基础，在未来的实际工作中不断将专业知识转化为实实在在的服务，在实践中不断提升，服务好更多的男性顾客。
鉴于男性疾病顾客有其特殊性，药店人接待时要特别注重技巧。这些技巧，王博老师在培训的过程中反复为学员们详细讲解，并提醒她们在日常工作中要熟练运用，持续提升。
例如，王博老师提醒学员们要特别注意男性疾病顾客的隐私类心里特征：不好意思、不想多谈、更希望店员主动提问，要避免几个非常容易犯的错误：声音大、不避人、不敢说、过于详细、外漏药名等，同时要善于倾听顾客。
第一药店管理学院资深讲师王博提醒学员们要特别注意沟通技巧
对于队员们来说，培训并不是终点，而是男性健康专业服务的起点。近期，大参林、海王星辰、漱玉平民、河南张仲景、福建新紫金等全国主流连锁的男性健康服务队将陆续出发，为药店圈的男性健康慢病服务带来专业改变。
老百姓大药房男性健康服务队出发了
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