嘉兴老百姓药房：立志把平价药的火种撒遍每一个角落！

    浙江省嘉兴老百姓药品零售有限公司总经理徐文勇

《连锁药店》特别推出“推动全国医药发展的力量系列访谈”活动。面对面的交流，领略全国优秀连锁药店掌门人的创业风采，从他们的足迹中感受创业的的艰辛和辉煌，启迪人生，启迪梦想。

本次系列访谈活动由连锁药店官方微信编辑部主办，美国心诺特约协办。本期我们采访的是浙江省嘉兴老百姓药品零售有限公司总经理徐文勇。

人物名片： 

徐文勇，1976年生，浙江省缙云县人，嘉兴市老百姓药品零售有限公司总经理。

作为浙江省嘉兴市家喻户晓的医药零售连锁品牌，嘉兴市老百姓药房从成立到不断扩张，14年的蓬勃发展，其质优价低的药品和贴心入微的服务已深得嘉兴市老百姓的心。从2002年12月第一家店开业开始，从多次打造低价奇迹开始，从在全市布局合理和规模强大的零售网络开始……不难看出嘉兴老百姓药房这14年来“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的豪迈气概和坚毅决心。

2016年已近年末，嘉兴老百姓药房的发展情况如何？明年又有何新的蓝图，就此，记者专程采访了嘉兴市老百姓药品零售有限公司掌舵人徐文勇。采访中，徐文勇向记者讲述了嘉兴老百姓药房发展的点点滴滴。从他身上，记者感受到了他带领老百姓药房迈上更高发展平台的信心和决心！

14年披荆斩棘，持续高速扩张

 “2011年我们嘉兴老百姓药房正式步入高速扩张期，4年新开了40家店”徐文勇介绍说，嘉兴老百姓药房创立于2002年，目前共拥有50家直营连锁药店，员工300余人，忠实会员18万人。主要经营中成药、中药饮片、化学药制剂、抗生素等药品6000余种，店面网点基本全面覆盖了整个嘉兴市，2016年预计销售额达1.6亿元。2011年，嘉兴老百姓药房创办的月河中医馆更是享誉全城，成为新医改政策下民营医院健康、快速发展的一面标杆性旗帜。

“应该说在创业初期嘉兴老百姓药房便有了在全市布局合理、规模更强大的零售网络的宏伟目标”，徐文勇告诉记者，2011年嘉兴老百姓药房正式步入了快速扩张的高速期，4年新开了40家新店。嘉兴老百姓药房在嘉兴的精耕细作和密集布点，掀起了嘉兴医药零售市场格局的新一轮嬗变，巩固了其在嘉兴地区的领航地位。

在采访中记者了解到，嘉兴老百姓药房自2002年创立以来，始终本着“让利老百姓，服务老百姓”的宗旨。同时，秉承“崇善守信，务实创新”的企业精神，努力倡导亲民、为民、利民的企业文化，以拉低不合理的药价为突破口，以净化和改善畸形的医药市场与流通体制为手段，以让更多人切切实实买到了质优价廉的药品、让更多人拥有健康，作为企业的社会价值追求，开拓创新，诚信经营。

对平价药房的发展、药品价格下降的推动，在嘉兴市的医疗改革中做出了很大的贡献，在广大群众心目中树立起了“德商”的形象，形成了全市性知名品牌，多次被相关单位评为消费者信得过单位、医药行业诚信商业企业、省市级诚信经营企业及重合同守信用单位等荣誉称号。

14年始终服务当先，“信文化”为核心品牌理念

作为医药零售连锁服务行业，徐文勇感触颇深，“服务在今天已不是一句简单的口号，也不是单一地对消费者提出的概念，而已经是一种系统化、标准化、制度化的日常经营行为。”徐文勇表示，在嘉兴老百姓药房卖产品和重服务被放到同等重要的地位。而当被问及嘉兴老百姓药房“信文化”的时候，徐文勇的理解和诠释更显得透彻，嘉兴老百姓药房“信”文化在这个时代潮流中显得异常出彩。

嘉兴老百姓药房发展是以“信”为核心的品牌理念和企业文化，公司率先将以“信”为核心的企业文化立足于对全产业链各环节利益的兼顾，为企业诚信文化建设打下了坚实的根基，从而使多方利益相关者共同创造价值和共享价值。

在信文化理念下，嘉兴老百姓药房致力于构建涵盖企业、员工、合作伙伴和消费者的完善信价值观体系，通过多方共赢切实履行“健康成就品质生活”的使命，实现“成为备受老百姓信赖的药品零售企业”的愿景，到今天“买药到嘉兴老百姓药房”已经深入广大嘉兴市民心中。

作为嘉兴最大的医药零售连锁企业，嘉兴老百姓药房已经探索出一条真正能够落地的“信”企业文化，大商谋道，小商求利。嘉兴老百姓药房正是以“信”的核心价值观统御企业的生存和发展，始终秉承“商道惟信”的理念。这不仅成就了老百姓的健康生活，赢取了老百姓的信赖，成为嘉兴市药品零售行业的领军品牌，还向外界输出了诚信正能量，从而推动了整个社会诚信体系建设。

徐文勇深入介绍说，未来药店的竞争一定是“人”的竞争，这个“人”是指员工和顾客。具体来说：

一、嘉兴老百姓药房通过互动导向管理，为员工担当责任、施展才华和创造价值提供广阔的舞台，充分激发员工的主观能动性；

二、以“相融共生”为导向，以契约精神为依据，以彼此的价值贡献为前提，构建与供应商及合作伙伴的互信、互助、互利关系，从而实现各方协同，以更好地赢得消费者的信赖；

三、只有不断帮助老百姓提升健康生活的品质，才能持续领航嘉兴市医药零售市场的未来。

3-5年拓展到80家连锁店

看病挂号时间长、付费时间长、等待就诊时间长、就诊时间短这传统的“三长一短”，大多数老百姓都感同身受，苦不堪言。     

2011年，嘉兴老百姓药房创立的月河中医馆彻底解决了老百姓诟病的这“三长一短”。徐文勇深入介绍说，2011年，除了嘉兴市公立三甲医院、嘉兴市中医院外，月河中医馆是嘉兴市第一家创立的纯民营性质的中医医疗机构。中医馆设有内科、外科、皮肤科、妇科等科室，都是邀请嘉兴当地有名的医生来坐堂问诊，知名中医坐诊挂号费只需50元。

为了解决就诊时间短的问题，月河中医馆专门进行了限号就诊，即每天上午和下午限号各20人，同时规定医生和病人之间必须有一定的交流时间。贴心而优质的服务赢得了老百姓的信任，如今，月河中医馆在嘉兴已深入人心，成为民营医疗机构纷纷效仿的楷模。

“医和药是一个良好的互补”，徐文勇说，医药行业是一个良心行业，从事这个行业要有道德底线，解决老百姓的病痛，就是做公益，做慈善。未来，嘉兴老百姓药房还将继续在本土实施全面扩张战略，加大在空白商圈和居民区的网点布局，3-5年内将连锁店拓展到80家，并进一步提升单店经营质量，抢占更多的市场份额。“同时，我们要真正把平价药的火种撒遍嘉兴的每一个角落，切切实实地为老百姓服务！”徐文勇微笑着坚定地说。