心兰是F药店的店长，那天门店来了几十件货，包括她，班上总共只有3个人，而且都是“弱女子”，当天还要完成促销活动的氛围布置，要挂吊旗、气球葡萄串……这些体力活，加上“高空“作业，心兰没有二话。几十件货就是在几个人手下上到了货架，爬梯往天花板上挂吊饰等，心兰也是“噌的一下”就上去了，但在她们导购时，看上去又是那样的温柔……
一位连锁的运营经理说，大家都是从一线上来的，在门店什么事都要会做，换个灯管什么的，都是常事。
——这样一个“普遍”现象，引发人对药店人所需要的“素质”进行深入思考，一个门店要经营好，需要同事们具备怎样的素养呢？
在观察中，我们发现，具备双重特征的药店人，往往更能适应门店的工作，这种特性，用流行的话来形容，可以说就是：“女神+女汉子”。
这里，我们来看一个例子，阿芳是Q店的店长，在外人看来，她是一位典型的美女，可是，当在门店上班时，阿芳雷厉风行，粗活、累活、重活都能干，当她脱下工装，汇入人流，也许没有人会想得出，这样一位“女神”能挑起门店的大梁，面对人员的纠纷，处理顾客的种种刁难，搬移货架，与员工盘点到凌晨，为了业绩而上通班，面对“倒班”的时差，从容淡定……这些，在外人似乎都看不见，可是却那么重要！这时，她又是一位女汉子！
在药店工作，有着普通零售一样的体力活，其中，包括对卖场的整理整洁，站立服务，搬运货物，送货上门……但又比一般的零售多了很重要的一个元素，那就是专业知识，这与药品的特殊属性相关，也正是因为这一点，让药店人与一般的零售人有着本质的区别，工作的自豪感也强很多。
在这里，女汉子表现在体力上，女神表现在智慧上。
在销售与服务顾客时，要能看得懂顾客，需要细心，而如果是店长，在门店管理中，要做好各项管理，也需要对目标、人员、商品、卖场、促销与商圈、顾客、信息与财务等有着细致的心思，但在处理各种问题时，却又需要大胆果敢，不优柔寡断，甚至有时需要一点点“霸气”。
在这里，女神表现在细腻上，而女汉子表现在果敢上。
药店的职业方向中，有很多人“熬”不住，觉得太累，太辛苦了，专业方向与管理方向可走的路其实很宽，但是，过程很艰辛。
举一个例子，如果营养师在公司可以得到加工资，很多同事都会想考，但是，在正常工作之外，还要去看应考的书与课件，做题，甚至还要去听课，这些都要耗费一个人更多的“能量”，但是一旦一个人“渡过”这些难关，跳过龙门之后，人生的风景就会是别样的。
在这里，应对过程中的难题，需要女汉子的精神，而对目标的规划与执著，则需要女神的那份“远大理想”。这也同样表现在对业绩的追求上。
在研究人的性格特征与工作匹配时，我们发现，药店人是一个独特的群体，一些人离开这个行业之后，药店留给他们的一些属性仍会存留，比如责任心，而在这个工种当中，因为经历过“水与火”的磨炼，他们到了其他零售行业去，似乎都会觉得相对是容易的。
我们分析药店人成功属性中，同时具备两种特质的也更容易在这一领域收获更多个人的成绩，也许这也是这一行业独有的现象吧！
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