下半年门店指标怎样完成？先看看这29个问题能不能答上来

2015年全球经济增速放缓，国内经济形势严峻，在这种大背景下，药店零售行业亦受到较大冲击，上半年的销售可谓几家欢喜几家愁，业绩指标不理想成为很多连锁药店最为头疼揪心的事情，那么如何在下半年抓住时机重整旗鼓完成销售任务？

第一药店财智签约作者：郭金榜

医药零售战略运营专家

首先要回答以下几个问题：

以上6个问题是对上半年经营的结果进行梳理，每一个问题都值得经营者和员工进行深度思考和总结。而要完成下半年销售目标，则必须紧紧抓住战略经营核心，这些经营核心包括：

经营业绩的前提保障是经营客户的数量和客户的质量，客户创造业绩，没有客户量增加作为基础，想增加业绩是很难的。客户量增加最核心的是会员数量的增加，换句话说会员数量的增加会带来销售业绩的增加，所以会员开发是药店经营永恒的主题和问题：

会员质量的高低会间接影响门店销售业绩的稳定性，会员质量越高，消费能力越强，健康意识越容易被唤醒，有天然的保健需求和购买力。这就是为什么很多门店经营多年，业绩增长依然平平，有的甚至王小二过年，一年不如一年的走下坡路，会员忠诚度不高，会员流失率大是原因之一。所以提高会员质量就是在提高客户的忠诚度和消费能力，达到提高销售业绩的目的，想要提高会员质量需要思考几个问题：

激发沉睡会员是一件痛苦的事情，之所以说他痛苦，是因为投入不一定有回报，甚至吃力不讨好，沉睡会员大部分是长期没消费，或者消费频次太低，很耗费经营者精力的一个特殊会员群体，经营者需要有把死马当作活马医的心态，来唤醒沉睡的会员，但又不能把大部分精力放在其中，以免进入恶性循环，所以需要认清几个问题：

要达成销售业绩，必须增加客户消费次数，即成交次数，成交次数越多，忠诚度越高，业绩越好，如何增加成交次数，方法有：

增加成交金额就是增加客单价，增加客单价就是增加销售，是达成销售业绩必不可少的手段，增加成交金额基本围绕以下几个方面来展开：

“成在经营，败在管理”对于药店经营者、员工来说并不陌生，很多连锁并不缺乏宏伟的战略，也不缺乏实现战略的基础材料，缺乏的是将战略目标通过高效管理手段来实现的过程，下半年想要在业绩上逆袭，必须提高管理效率，提高管理效率必须搞明白以下几点：

提高服务水准对于门店销售业绩增减没有直接的关系，但又会对其产生重要影响，产品、经营模式可以同质化，但服务不能同质化，服务是顾客鉴别和选择到店消费的重要标准，服务需要走进顾客心里去，以下几个问题是门店服务过程中需要搞明白的：