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文/ 李颖欣
图/ 受访企业提供
【三九特约·前言】
华润三九携手中康资讯共启“2016竞争力中国行”项目，同时开展《重构新趋势下的社会药店竞争力专项研究》，坚持持续专注中国药品零售业研究，推动医药连锁竞争力发展，这是一项具有行业使命的公益研究项目，意义深远。而且在这项专题研究过程中，项目组将到各地走访主流连锁或区域特色连锁企业的旗舰店，挖掘这些门店的亮点。本期，我们将走访友和医药翠竹店。
在寸土寸金的深圳，做大店需要勇气，友和医药翠竹店就敢于尝试。该店在2007年开业，总面积2000平方米，目前年销售已达7000万。这在一线城市中，可谓将勇气照进了现实，已成样本大店之一。
友和医药翠竹店位于深圳市，开业于2007年7月，总体面积2000平方米。门店分为上下两层，一楼主营药品、器械、参茸、专柜、日用品以及母婴用品；二楼为中医馆，包含诊疗区、理疗区、中药加工坊以及助听器验配中心。
（友和医药门店）
据店内负责人透露，该店年销售额可达7000万元。该门店是如何做到这样成绩的？总的来说，离不开以下优势条件：
翠竹店力求品类齐全，致力于打造一站式购物场所。该店最大的特色是销售抗肿瘤、抗排斥药。其次母婴类、器械类、中药贵细、中药副食、理疗、便利品等一应俱全。
（母婴产品区）
翠竹店的二楼是中医馆，包含两部分业务——诊疗和理疗。诊疗区和理疗区分别在中药柜的两边。相比医院冗长的看病流程和压抑的环境，翠竹店中医馆看病方便，环境舒适，很受患者青睐。患者看完病后就在二楼中药饮片区抓药，门店还设置了煎药房提供中药代煎服务。
诊疗区的另一边是理疗区，包括一个大理疗室和七个小理疗室。理疗室提供的服务项目包括针灸、拔罐、艾灸、推拿、刮痧以及熏蒸理疗等。大的理疗室面积有180平方米，可以同时为7、8个人做理疗。
（精品中药区）
（中医馆诊室）
（医疗器械区）
近10年的人才培养与沉淀，门店有着一支专业的用药咨询及销售团队，店内配备了多名执业药师、主任医师、执业中医师、医士人员，为顾客提供一站式的诊疗和配药服务。
友和在员工管理上实行奖罚分明，同时也给到很多员工晋升的机会，很多中层管理者都是从优秀员工中选拔，使得员工深度认同这种企业文化，稳定的员工团队为顾客提供更为优质的服务。
（员工合影）
位于罗湖区中心地段，毗邻深圳市人民医院及专科心血管医院，周边住户密集，处人流密集的市中心，有利的地理资源给翠竹店带来了不少客流，而以年轻人、居家消费人群为目标受众。
（地理位置优越）
门店可以刷普通医保、七折医保、特病医保、平安商保。顾客只要投保这些类别，都可以到门店消费，大大提高顾客消费的积极性。
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