药店经营核心技术之“专业是保障”

来源: 药店智汇/yaodianzhihui168

药品关乎人们的生命安全和身体健康,保障用药的有效性和安全性,是医药行业从业人员的基本要求。

因此,系统、全面的掌握医学、药学、营养学、养生学等相关专业知识,是我们为顾客提供优质服务的基本保障。

今天,我们一起探讨“药店经营的核心”第二点:“专业是保障”。


人体、病原体、药物的关系


首先,我们谈一谈人体、病原体和药物三者之间的关系。人体、病原体与药物三者相互影响,相互制约。


1、人体与病原体的关系:人体抵抗病原体入侵,具有免疫功能;病原体入侵人体,有致病作用。


2、药物与病原体的关系:药物对病原体有杀灭或抑制作用;病原体对药物有耐受性。


3、人体与药物的关系:人体对药物的处置过程,包括药物在人体内的吸收、分布、代谢和排泄(即药物代谢动力学);药物对人体的作用,包括治疗作用和不良反应(即药物效应动力学)。


三者的关系是相互影响,相互制约。



病理学的演变过程

其次,我们一起来探讨病理学的演变过程。


以“细菌性感冒”中“咳、痰、喘”演变过程为例:


炎症提示细菌感染——分泌物增多——咳嗽——加重炎症——分泌物进一步增多——口痰、浓痰——气管黏膜充血——咯血——气管通道狭窄——不通气,阻塞——气不够用——气喘。


了解上述“咳痰喘”的演变过程之后,我们可以根据病人病情所处的不同阶段,合理的选择治疗方案。


比如,发现咳嗽无痰,要使用止咳药;出现口痰、浓痰,要消炎、止咳、化痰三管齐下;发展到气喘,还要增加平喘药。


那么,在感冒时,如何正确判断是否有炎症,如何合理使用抗生素呢?


我们知道抗生素使用原则:有细菌感染,才使用抗生素;没有细菌感染,不用抗生素。


而判断细菌感染有三个简易标准:


1、抽血化验白细胞数值高于10;

2、发烧(超过38.5度)或者超过基础体温1度以上;

3、有口痰尤其有黄鼻涕或黄痰。


确定要使用抗生素后,还要合理选择使用。比如头孢类、西林类侧重杀灭繁殖期细菌;大环内酯类如罗红霉素侧重抑制细菌繁殖。



如何掌握专业知识?

通过以上举例,我们知道了专业知识的重要性。那么,我们作为医药行业从业人员,如何才能系统、全面的掌握医学、药学相关专业知识呢?


这就要需要我们对整个医药专业体系进行系统、全面的整体规划,通过持之以恒的学习培训,掌握工作所需的专业知识和技能。


以药店智汇商学院为某连锁药店定制的“四季医药专业培训体系”为例,主要思路如下:


春季,是呼吸系统疾病高发期。春季的培训学习重点,就是以呼吸系统疾病为主。我们可以做以下规划:1月-上呼吸道感染,2月-皮肤科疾病,3月-五官科疾病;


依此类推,夏季以消化系统为主,规划为:4月-抗生素,5月-胃肠疾病,6月-肝胆疾病;


秋季以泌尿生殖为主,规划为:7月-泌尿系统感染,8月-营养保健,9月-妇科男科疾病;


冬季以心脑血管为主,规划为:10月-高血压,11月-心脏疾病,12月-脑血管疾病。


药店智汇商学院

《药店四季医药专业培训体系》

全年 店员培训 药店会员讲座 一  月 药店智汇-呼吸系统类 药店智汇-心脑血管 二  月 药店智汇-皮肤科疾病 药店智汇-高血压 三  月 药店智汇-五官科类 药店智汇-春季养生 四  月 药店智汇-抗菌消炎类 药店智汇-十二时辰养生 五  月 药店智汇-胃肠类 药店智汇-夏季养生 六  月 药店智汇-肝胆类 药店智汇-饮食养生 七  月 药店智汇-泌尿系统 药店智汇-运动养生 八  月 药店智汇-营养保健类 药店智汇-秋季养生 九  月 药店智汇-妇科男科疾病 药店智汇-科学用药 十  月 药店智汇-高血压 药店智汇-冬季养生 十一月 药店智汇-心脏疾病 药店智汇-糖尿病 十二月 药店智汇-脑血管疾病 药店智汇-咳喘病


如此以来,一年四季,每个月都有了重点培训的疾病类别。只要严格按照此规划认真学习,夯实专业基础,这将为我们今后的销售打下坚实的理论基础。


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