前言
我相信只要你耐心阅读本文，并且只要稍微总结一下，你将成为终端药店顶尖的销售员。卖药原来竟如此简单。敬请阅读《万能促销五部曲——销售流程》
当你看到这篇文章的时候，我希望你静下心来仔细阅读，因为我确信您已经离成为一名顶尖的药品销售高手不远了。有的人在药店做了很多年的销售工作，但始终突破不了快速上量的瓶颈，究其原因主要是销售方法不得当以及没有把诊疗医学的知识转变为营销医学的知识。内容力求实效、实操、实用，让你在快乐中销售。
流程（一）
了解分析掌握病情
操作要点：仔细询问病情，了解顾客病情发展的来龙去脉，从与顾客的谈话中掌握并分析出患者是否现在还在用药，并了解对现在使用的药品是否满意。以及权衡顾客治疗疾病的紧迫性，提示病情需及时治疗的必要性。在分析病情时利用技巧（技巧接下来我们在事例中会仔细阐述）给顾客制造一定的痛苦，是患者迫切想知道他的治疗方案。
流程（二）
从病理入手确定治疗方案
操作要点：在分析病情的基础上，与顾客共同分析疾病的治疗原则、应该用哪方面的药品，而不是直接告诉他具体用那些药。利用一些技巧巧妙的让患者联想到他本打算买的药品的局限性。（对于大多数顾客来说在进药店前具体买什么药心里是有初步目标的，这时你并不知道他想买什么药品）。这时你所需要做的就是想好自己将要推荐的药品，所下的治疗方案必须为所推荐的药品做铺垫。
流程（三）
积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。
操作要点：询问的关键应该是在来药店时顾客准备买的药品是什么？或者是他的家里还有什么药？利用适当的方法让顾客感觉到我们不是为卖药而给他服务，而是感觉到我们是为他的健康服务的。（这里怎么样问，目的在哪里，我们一会举例仔细分析）
流程（四）
推荐药品并关联销售
操作要点：在遵循流程（二）的基础上将目标产品与治疗的每一个原则相对应。强调目标药品对应治疗原则的重要性。使用巧妙的方法拦截其它药品。流程（四）与流程（二）一定要精密配合。
流程（五）
交代相关注意事项，引导患者回头
操作要点：运用疗程治疗、科学服用及阶段性复查的技巧促使患者回头重复购买。沟通技巧详见举例。笔者承诺运用得当患者一定会回头。
下期
看点
《万能促销五部曲——案例详解》
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