年底一到，小偷和骗子又来药店‘加班’了

海口有三名中年妇女一起进入药店，其中一名妇女向店员邓女士咨询购买妇科类药品，其余两人进入药店转悠。直到她们三人离开后邓女士才发现，店里价值近千元的药不见了。

药店监控显示，整个过程两人花费4分钟，两妇女走往店门口离开的过程中，刚刚盗窃药品的年轻妇女还捂着嘴笑了起来，并将药品塞入裤裆带走，而柜台前的买药妇女付钱后最后一个离开药店。邓女士称，该妇女只买了十几元的妇科药品。

目前，经过初步统计，药店损失近一千元，其中有较贵的药物，也有大盒装的维生素c、维生素e以及一些软膏。

对此，药店负责人称，从监控上看她们盗窃时的表情以及穿着根本不像是经济困难的人，盗窃时两妇女还有说有笑。

深圳市宝安区沙井街道上星商业街的一家药店里来了不少顾客。店员介绍说，他们在晚上盘点营业额的时候才发现药品的损失。

通过调取监控录像发现，一名穿着白衣的女子在同伴的掩护下，猫着腰跑到排柜台前，偷走了近二十斤阿胶。两个负责行窃的人，一个撑开提包，一个忙着往包里放药，配合得十分熟练。

店主帅先生回来后也仔细看了监控录像发现，在这些疯狂作案的小偷里，有一名孕妇，还有两名女子手上抱着婴儿。据帅先生统计，药店的损失达2万多元。

发生在眉山城区药店的盗窃事件与上面两件也有相似之处：有配合默契的同伙、快速作案。

事发当日，两名男子进入药店，由其中一名男子引开店员，而另一名男子则在闲逛中瞄准昂贵的虫草，趁着不注意就开始偷窃，大概10秒钟就得手了，并将赃物装进随身包里离开药店。另一名引开店员的男子看到同伙得手后也跟着离开。

据监控录像显示，这两名男子从进店到离开前后不过五分钟时间，而药店总共损失了两包虫草（140多克）约6.3万元。

一名外地口音的中年男子来到他的店内，想要买两粒“伟哥”。药店工作人员问男子有没有医生处方，男子说，自己就住在附近，出门时忘带了，下次带过来。和别的顾客不一样的是，拿到药后，男子当即要了一杯水，直接吃下一粒，随后出门。

大概过了二十分钟，这名男子又返回店内，身边多了一名外地男子。“老板，你家的药有问题，我朋友吃后头晕、心慌，血压偏高，现在身体很不舒服，你看这事怎么解决？”陪同前来的外地男子拿着另一颗药，怒气冲冲地说怀疑药店卖的“伟哥”是假的，要求去医院检查，并大声吵着要药店道歉并赔偿。

见此，药店工作人员连忙让他们坐下，并当场为买药的男子测量血压，发现血压确实偏高。两名外地男子不依不饶，坚持要“私了”，不肯去医院，要求赔偿医药费3000元，不然就要去食药监部门举报药店未凭医生处方出售处方药。

不法分子假冒某市药品监督管理局XX分局的工作人员，在XX区药店进行“检查”。到了药店门口对药店进行观察，如果发现药店存在非法行医或药师不在岗等违法违规行为，就进入药店对店主进行敲诈。

这些假“李逵”佩戴着虚假的执法人员工作证，手中拿着盖有“某药品监督管理局XX分局”公章的执法文书，甚至采取相机拍照的方式“取证”，煞有介事，或当场罚款收钱，或恐吓老板私了直接收钱。

骗子很可恶，但骗子之所以得逞，也是因为社会上有许多人存在非正常获利的心理或行为。

俗话说：“篱笆扎得紧，野猫钻不进。”报道中的骗子在两家药店敲诈得逞，也是因为这两家药店有“无方售药”的行为，说到底是药店“篱笆没有扎紧”，让骗子有空子可钻。

上述案件的发生，无疑给众多药品零售企业敲响了警钟。作为药品零售企业，尤其是具有销售处方药资格的药店，更应当从这一场景中吸取教训，在经营过程中做到遵纪守法。

长期以来，由于各种原因，不少药品零售企业存在驻店药师不在岗，在岗不履行职责等现象；有的驻店药师对顾客所持的处方把关不严，对“问题处方”不进行专业审核就直接给药；有的药店不凭处方销售药品，驻店药师不验方，不审方；还有相当一部分药师担负着为药店“盈利”的职责，存在向顾客胡乱荐药等现象。

上述问题的出现，有监管部门监督不力的原因，也有药店自身要求不严，没有认识到问题严重性的原因。同时，作为药品零售企业应当认识到，随着人民自我保护意识的增强，对安全用药的要求会越来越高。如果药店不加强自律，守法经营、诚信经营，类似的事件还会发生。因此，药店经营者应当切实从这一场景中吸取教训，加强管理，按规定办事，切实发挥好驻店药师的作用，树立起正规有序的形象，为药店的进一步发展打下良好的基础。

店长圈的朋友反应说，有人到他的店里假装病人，然后购买了店员在非药师指导下，推荐的处方药。然后接到一个威胁恐吓的电话，说如果不给他一万元作为补偿，他就把该店没有执业药师在岗和违法出售处方药的情况，举报给药监局。

对比一下损失，被药监局知道虽然不会直接赔偿一万元钱，但是间接的损失远远不止一万元，所以多数店长只能答应。即使找到总公司，总公司也不愿意报警，毕竟自己也不干净，不愿意相关部门调查。

一般顾客在选购药品时，通常会不慌不忙、平心静气地对药品进行一系列的了解，选择符合病情的、接近其消费水平的药品；而小偷则不同，他们选购药品时，常表现为心不在焉、东张西望，以选择药品为掩护，观察四周的动静，看是否有机可乘。与顾客相比，小偷往往在门店中东溜西窜，以寻找店内无人的角落对商品进行收藏，而后若无其事地走出收银口。

在了解小偷的特质之后，我们在进行药品销售的同时，就可留意卖场内是否有此类人员出入。亦要留心的是，团伙盗窃时，常会有一个或数个顾客故意询问问题分散店员注意力，方便其同伙进行偷盗。当发现此类异常情况时，店员应立即向当班负责人报告，以保证门店财产的安全。

而针对门店内盗的情况，我们在保证出入门店严格安检的同时，也鼓励门店员工对偷盗员工进行实名举报，对举报行为进行奖励，同时保证举报人的信息保密。

由于药品的特殊性，被盗商品一般为市场上较为知名的品牌，所以针对这一特点，门店可以针对易被盗的品牌药品进行重点巡护，或是将易被盗药品锁入特制透明玻璃柜中（既方便展示亦可防盗）。

1.顾客不买或买少量药品，利用衣服、提包藏匿进行盗窃。

2.顾客通过更换包装、标签等偷梁换柱的方法进行盗窃。

3.顾客组成盗窃团伙，协同同伙分散店员注意力进行盗窃活动。

4.极个别员工自行或伙同同事盗窃门店药品。

1.顾客如携带背包或提袋进入店内时要留意他们的行为。

2.禁止顾客携带店内销售的商品进入店内，如必须可用胶带将带入包装封死。

3.警惕各种混乱情形。职业偷窃者常结伙行动，借一人制造混乱之机，其他人则带着商品偷偷溜走。

4.保持陈列货架商品的饱满度，如商品发生被盗可及时发现。

5.易被盗商品应妥善保管好，可选择空盒展示，或将商品锁入柜内销售。

6.门店可视具体情况安装监视视频或防盗镜。

第一眼识别：一般偷换药的人无明确目标

你们设想一下，如果是真的来买药的人，心里肯定知道自己要的是什么。买感冒药，还是来抓药，肯定是奔着自己的目标。

真想买药的人，如果入门看两眼没找到，必定会问店员。如果遇上不需要店员帮助，要自己看的人，要留心眼。

第二眼识别：眼神不对劲

这貌似很玄乎的说法，其实是有道理的。正常来买药的人，注意力都集中在看药上了，谁会在乎店员在哪在做什么。反而是偷药的人，眼神都绕着你身上转。这就要留心眼了。

第三眼识别：入门后闲逛

看不同品种的药，要留心眼

反观偷换药的人，众多例子告诉我们，他们入门后更喜欢闲逛，到处看。这里看一下，快步走到另一个货架也看一下，拿起根本不同种类的药物看。

第四眼识别：穿着不合时宜

与身材不符的衣服，这个方法比较片面，因为现在很多小偷的手法娴熟，但是还是值得我们药店人多留意。穿着宽大的衣服，有可能是为了藏匿偷到手后的药物。