读书荟丨第五期·发掘药店潜力股之回顾篇

来源: 金日制药OTC/jinshengyaoye

“腊月二十八,把面发”、

“腊月二十八,打糕蒸馍贴花花”。

中国民间风俗传统到了

农历的腊月二十八无论是发面还是做馍,

各家各户要开始准备主食过年。

到处都是浓浓的年味···


而药店经理人们还在忙着充电学习,

1月25日20:30

在药店经理人读书荟

“发掘药店潜力股”为话题的分享,

在大家的积极参与下激烈的展开!


读书荟精彩回顾


黄欢老师

SMART原则具体意思是:明确的、可衡量的、可接受的、可实现的、有时限的;

两个要明确:

第一是明确的责任人,一般来讲新员工是什么岗位,带教老师也是同样的岗位。西药区员工、中药区员工、收银员,都应该是对应岗位的老员工来带教。指定一个人,会更有责任感,更有针对性。当然,店长是总负责人,负责跟进过程和成效评估。

第二是明确的带教时间:新员工到岗后要立即指派带教人员。第一时间安排老员工带教,可以帮助新员工尽快适应工作环境,融入到团队中来。

可衡量的:可衡量的标准是岗位的最低标准。然对新员工有考核,对带教老师也要有对应的考核。主要可以从带教老师的态度,教授的内容是否合理来进行评估。

可接受的:两个方面。第一个可接受的学习内容。学习内容首先是岗位所需要的。对于我们药店的营业员来说,相关的药学知识是学习内容的重点,也是难点。第二个是可接受的带教方式。实战的过程中带教老师要关注整个过程,以防止新员工实习过程出错,比如销售岗位的用药要对症,中药岗位调配正确,都应该有带教老师全程监控。实战过程中出现的问题,要及时总结并分享。避免同样的错误再次发生,其余的新员工也可以避免。

可实现的:定一个可实现的目标是帮助新员工做长远规划,留住人才的关键。从管理、专业等方面规划一个可实现的目标。有管理意愿的,可以从员工到店长助理,到店长,区域负责人发展。专业意愿强的,可以有员工评级,执业药师等发展方向。

有时限的:告诉新员工学习时长是多久,学完了要有跟进和考核,让他能有适当的紧迫感和压力,才更有学习的动力。学习时长,要根据学习内容,还要根据新员工的学习进度来制定,才能更好调节新员工动力和压力。



张淑芳老师

新员工的培训的重要性

新员工入职的第一个星期(氛围)

门店的环境、氛围对新员工影响很大。

新员工的带教重点:

指定带教老师——增加新员工的归属感,明确责任人。带教老师应该有很好的专业和工作习惯,因为新员工在岗入职的时候学到的知识,在很大程度上都取决于带教老师的职业素养。

布置工作(讲标准)——存在感(被需要):新员工岗入职,来到一个新的环境,需要有事情做,才能表现自己,有存在感。这段时间,在给新员工布置工作的时候,不仅仅给予工作,还需要给予一套工作标准。这样新员工能尽快的进入工作状态,找到自我存在感,实现自我价值感

量化指标(目标规划)——目标感:包括工作指标和个人规划指标强化新员工的目标感。如果没有目标,就没有方向。一般新员工试用期都是三个月,一个三个月的带教计划,每个月完成什么目标都有明确的划分,明确转正的标准。

及时检查结果(纠正错误)——危机感:在试用期间发现问题及时纠正,让员工有危机感。布置工作要及时进行检查。

鼓励、表扬、肯定——成就感:新的员工,有一个成长的过程,要给予新人成长的时间和空间。如果发现员工在哪个方面做得好,要及时给予鼓励。让新员工信心倍增,会发挥意想不到的功效。



金日集团副总裁周博士

从药店、企业高管角度剖析,岗位需要怎样的新员工。

良好的执行力:通过带教老师的不断培训,一致流程的培训等等来实现的。在这个过程中新员工如何消化。这些流程、带教老师教的知识,以及完成自己的本职工作。执行力非常重要。

思考:一个好的员工,未来要成为技术人手或者管理者,必须有良好的思考能力。你可以拒绝学习,但是,您的对手没有停止学习。所以,一个好的员工要有勤于思考的能力,不断发现新的流程的改造或是新的门店增长点、或是新的服务方式。

感恩心:抓住工作中的机会,对带教、在我们成长路上给予我们指导的贵人、公司或药店,常怀着感恩的心,脚踏实地的工作。



金日集团王俊阳总监


宏观角度上分析不同的企业,不同的岗位,需求不同。锁定的目标也是不一样的。员工招聘的这种需求进行分析。

性别:女性员工追求稳定,对客观上的薪酬待遇要求相对来说比较高。男性员工对企业发展的前景以及自身的前途更高些。所以,相对来说,药店需要的岗位主要是女性。

年龄:店员主要是二十到三十岁的女性,自我意识非常强,这个年龄段相对跳槽频繁。而三十到四十五岁,受家庭等因素影响,对工作趋于选择稳定安稳。如果药店需要稳定些的员工,则需要在年龄段进行考虑。

环境企业氛围:除了基本的工资待遇,是否双休等因素。药店还是需要根据岗位需求进行选择考虑。