给药店90后实习生的一封信——撸起袖子干吧!

来源: 21世纪药店/cn21ydb

每年这个时候,往往各大药店又会迎来一批新的实习生,90后的实习生们,朝气蓬勃,为药店注入了新活力。但对于一个实习生来说,作为药店的新人,该如何脱胎换骨,尽快适应社会呢?


今天我们与大家分享来自Caicai的致90后实习生们的一封信。四年间,她从门店的实习生,到柜台的销售能手,从门店带班,到大区商管,她的成长之路与心得体会,相信所有的实习生都会感兴趣。



亲爱的实习生们:


看到你们青春的笑脸,让我想起了四年前,和你们一样,我心怀远大的理想,奔向期待已久的实习岗位,向往一切美好的生活将由此展开!


但梦想照进现实,总需要一段时间,一段历练,一段辛苦,穿上洁白的工装,我们的外表虽然合格了,但我们的头脑还需要充实,实习期的我们,就像一块块璞玉,需要经历锤炼与雕琢,才能晶莹剔透,光彩照人!


而除了敬爱的领导和同事们,我们自己,才是最佳的造型师。


都说万事开头难!刚开始,你们或许会对工作感到无从下手,当初的我也和你们一样。但经历过最初服务顾客的胆怯,经历过顾客的埋怨责骂,经历过商品知识的空白……无数次的憋屈痛苦,终于演变到后来的自信从容。职场小白要成长为一名专业大咖,真的要走一段非常艰难的路程,这段路程就从实习开始!


从门店的实习生到柜台的销售能手,从门店带班到大区商管,四年来,我在不断成长的路上,特别想把我的感想分享给可爱的你们。


一、摆正心态,快速进入工作角色

首先我想说的是心态,每个实习生都要调整好自己的心态,定位好自己的角色,准备迎接挑战。因为机遇总是青睐有准备的头脑,公司最看重的能力就是你的忠诚和品德,一个人能力可以有大小,但是态度不积极就会让整个事情溃败了。既然有机会进入这里实习,就要想着如何在这里立足干好,而不是想着再换东家。


二、努力学习专业知识,不断将理论与实践相结合

再多的理论知识也需要实践的运用。医药是一个非常专业的行业,对于拿不准的地方一定要问、要落实、要求证。如果我们是卖衣服的,顾客需要L号你却拿了S号,顾客穿不上还可以脱下来;但我们一拿错药,就会给顾客的生命健康造成威胁,后果不堪设想。我们的岗位虽小,但责任重大,只有专业的服务,才能得到顾客的信赖。


三、积极主动地接受领导的工作安排

谨记,一定要积极主动地接受领导安排,而不要说什么:“啊,这个好难!”“这个我完不成呀!” “能不能换别人呀?”这些话只要说出口一次,领导就会觉得你爱推事儿,这是职场大忌,何况你还是个实习生。不会做就要问清楚,不要不懂装懂,引出一系列的麻烦。任何时候,领导都喜欢积极主动的勤快人,而不是常常惹麻烦的闹事精。


四、尊重前辈,主动学习

不要等着前辈手把手地去教你们什么服务技巧,前辈们真的好忙!所以你要学会察言观色,主动学习,多看看前辈们是如何接待顾客,与顾客交流的。公司不是学校,需要的是能帮助公司创造效益的人,现在每个实习生都有指导老师带教,这是公司给你的福利,所以我们务必尊重前辈,主动学习跟上节奏,实习期也是给你发工资的不是?


五、简单的事情重复做,重复的事情用心做

不要觉得每天做同样的事情很无聊。要学会分析,为什么有的前辈大保健关联得较好?为什么有的前辈忠实顾客较多?为什么有的商品直接关联起来效果较好?在客流高峰和低峰的时候我的主要工作重心是什么?不要和顾客沟通的时候一问三不知,不要在顾客询问的时候躲避。跟顾客讲话的时候更要过过脑子再说,不要引起顾客的投诉。


六、善于总结,提高工作效率

善于总结,才是实习的硬道理。每一个同事都有自己的独门暗器,要多观察并学习,与他们多交流。要注意珍惜时间,提高工作效率。比如上班时间不要到处闲逛!不要等到下班的时候你的工作还有一大堆。要有时间观念,排好的班次,不要今天有事、明天也有事、后天还有事,或者不管领导批不批假,“我已经买好票了”,你说是让你退票呢还是让你回家呢?


其实,最好的机会往往就在身边,只是看你准备得好不好了。不要领导想给你报后备店长的时候,你才发现很多东西都还没有学会。记住,机会只留给做好准备的人!


前辈Caicai