销 售 法 则
四种消费者风格的特征
喜爱新货品
喜欢追求潮流例如：
最新款、最时兴及最流行
对时尚牌子注重
得到售货员注意及礼貌对待
喜欢与人分享自己的开心事
容易与人熟悉
自己作主
要求他人认同他是说话
支配一切
详细了解货品特性，优点及好处要“物有所值”
关注所付出的价钱
需要多一些时间作出购买决定
四种消费者风格的对应的策略
介绍新货品及其与别不同之处
说话要有趣味性
交换潮流意见
被尊重
殷勤款待
多了解其需要
关注他人的所分享的事情
关注他关心的人，如：子女，朋友
多加建议，加快决定
在适当时才主动招呼
不要与他们“硬碰”
听从指示
不要催促
强调货品的物有所值
详细解释货品的好处
有耐性
货品知识准确
销 售 要 诀 及 避 讳
1.客观地了解顾客需要
2.足够销售点及强调“物有所值”
3.争取顾客的接纳
4.诚实可靠
5.表现兴趣及热诚
6.提供多个选择
1.自作主张/主观判断
2.无目的介绍
3.“硬推销”
4.夸张、资料虚假
5.不在乎
6.不择手段
微信ID:yiyaokepu
微博：@医药科普
动态 | 医药 | 科普 | 药店