《北京商报》采访 史立臣
美股退市、门店缩减、销售惨淡、频登黑榜，昔日药店霸主海王星辰风光不再。北京商报记者近期调查发现，海王星辰门店违规销售处方药、日用品的行为依然存在。海王星辰北京地区相关人员解释称，由于门店数量较多，监管不到位，快速开店让海王星辰成为昔日药店数量之最的品牌，如今门店数量庞大成了发展绊脚石。
违规销售
海王星辰屡遭曝光的违规销售处方药行为依然在发生。北京商报记者日前接到消费者投诉，海王星辰西花市店在没有处方的情况下依然可以开药。按照投诉线索，北京商报记者来到这家位于地下超市内的海王星辰药店，店内共有两名工作人员，店内设置了“本店药师不在岗，暂停咨询、销售处方药和甲类非处方药”提示标语。
当北京商报记者询问工作人员药师何时回来时，工作人员称，执业药师就在店内，可以购买处方药。在询问购买处方药过程中，店内的药师并未要求出示处方单。药师还称，可以加微信买药，将药盒拍下发来，有药可以直接邮寄过去。
根据《处方药与非处方药分类管理办法》规定，处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用，药店应配备执业药师对处方进行核对并签字。
在海王星辰健康药店大山子店也存在令人疑惑的问题。该店同样设有“本店药师不在岗，暂停咨询、销售处方药和甲类非处方药”提示牌。当北京商报记者询问药师是否在店时，店内工作人员称，她就是药店执业药师，提示牌只是一个摆设。北京商报记者询问该药师，嘴唇干裂严重该吃什么药，该药师随即拿出手机开始在网上查询并称，“医院都是开抗过敏的药，还有六味地黄丸配着吃”。
就上述情况，北京商报记者致电海王星辰总部了解情况，但电话一直处于无人接听状态。随后拨打北京分公司电话，海王星辰北京分公司相关人员称，外省市部分药店被曝光没有处方销售处方药后引起社会较大关注。海王星辰要求旗下各门店必须在有处方单的情况下销售处方药，但由于全国门店数量较多，公司监管有时会不到位。
一位不愿具名的医药分析师表示，药店没有处方单销售处方药其实很普遍。处方药量大、价高能够提升药店销售额。“目前药店利润空间较小，药店经营者为了能够多获取利润会打法规擦边球。”
就上述情况，海王星辰北京分公司相关人员昨日回应称，海王星辰对各门店进行严查，与门店相关人员沟通，现已不存在违规销售处方药的情况，相关部门还会对各门店不定期抽查。
扶摇直“下”
海王星辰曾经占据2010-2011年度中国药店排行榜榜首之位，如今在最新排行榜单前五名中已经找不到海王星辰的身影。老百姓大药房、一心堂、益丰、国大药房等已远远超过海王星辰。去年，药店三巨头一心堂、益丰、老百姓斥资超10亿元收购约1100家店。与之相比，海王星辰还一直处于“半开半闭”的发展状态，去年一季度，开设26家新店，并关闭24家门店。
昔日风格一去难返。2007年11月，海王星辰登陆美国纽约证交所，募资3.34亿美元，成为内地第一家在纽交所上市的连锁药店。得益于资本注入，海王星辰规模迅速扩大。2007年，海王星辰在全国62个城市拥有2002家店。在随后两年时间里，海王星辰扩张到2867家，成为国内规模最大的连锁药店。不过，扩张带来了管理压力，海王星辰方面曾表示，要关注门店生产率，通过减少行政费用、优化门店管理达到更高运营效益。
不过，从2010年开始，海王星辰业绩扶摇直下，截至去年3月，门店数量缩减到2000家。在美上市的海王星辰宣布退市，被兄弟公司中国海王生物药店控股有限责任公司收购。
上述不愿具名的医药分析师表示，与国内上市的老百姓大药房、一心堂以及益丰大药房连锁药店相比，海王星辰地位节节下降。“连锁药店行业前期看重的是门店数量，后期看重门店运营质量，海王星辰的发展模式存在问题，店面布局较为分散，无法形成核心竞争力。”
北京鼎臣医药管理咨询中心负责人史立臣表示，未来连锁药店行业竞争较大，海王星辰未来发展面临的形势较为严峻。海王星辰想要重新回到霸主地位，只能选择尽快在A股上市。另外，还需强化店面经营提升店面盈利能力。
据海王星辰西花市店内工作人员介绍，该药店客流较少，药店收入较低，收入主要依靠老顾客打电话或者通过微信，将需要购买的药品名称告诉工作人员，再邮寄到患者手中。
黑榜常客
近年来，海王星辰已成为质检黑榜“常客”。公开资料显示，2016年10月，沈阳市大东区沈铁路海王星辰药店因不凭处方销售处方药被大东区市场监督管理局药品监督执法大队的执法人员下达《行政处罚决定书》、《责令整改通知书》，责令该药店立即停止不凭处方销售处方药的行为。
2016年8月，成都市医保局信息显示，有135家定点零售药店因违规被曝光，其中四川海王星辰健康药房被点名13次。违规行为主要包括“营业场所摆放日用品和主副食品、使用个人账户金刷卡销售个人账户支付范围外的商品”等。成都市医保局相关负责人介绍，“营业场所摆放日用品和主副食品、使用个人账户金刷卡销售个人账户支付范围外的商品”意味着存在套保的嫌疑。2012年，天津海光寺附近海王星辰连锁116号健康药店因不凭处方销售处方药被曝光。
北京商报记者在海王星辰健康药房西花市店看到，该店依然有卫生巾等日常用品销售。海王星辰北京地区负责人解释称，药店有销售卫生巾等生活用品和主副食品的资质。
根据北京市工商局网站的信息，北京市东城区西花市海王星辰门店经营范围为，零售中成药、抗生素、医疗器械、预包装食品、保健食品；零售百货、工艺美术品、五金交电、电子计算机软硬件；技术开发；计算机技术培训；信息咨询等（依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动）。
北京市食药监局局长张志宽曾明确表示，2014年6月开始，北京市药店正式启动“安全岛”工程，严格药店准入，规范药店经营项目，严禁其擅自扩大经营范围，“像除了卖药还卖杂物、日用品的都要制止”。
在史立臣看来，工商局在登记企业经营范围时只要是在合理范围内即可，药店主要监管部门为食药监局，会对药店经营做出更具体要求。“企业营业执照后面标注的‘经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动’说明销售范围要在当地食药监部门批准后方可进行。”尽管海王星辰营业执照上标示可以销售零售百货，但依据北京市食药监局要求，药店内销售日用品属于违规行为。
来源：北京商报，记者：刘宇 郭秀娟，李烝/制表
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