新年伊始，九江医保接待了一位来自九江市开发区永安乡的参保群众，将一面写有“人民公仆为人民，亲人不是胜亲人”的锦旗送到了九江市医保局吴杰局长的办公室。
事情的原由是这样的：参保群众名周元曦，早在2015年夫妻俩都被确诊为癌症患者，由于家庭特别困难，希望能加快医疗报账速度以缓解其经济周转压力。医疗审核科冷雪萍科长得知此事，顿时多了一份同情和关怀，倒了杯热水详细地了解了事情的经过。她一方面对其进行心理上的安慰，另一方面督促科室人员尽最大努力进行政策上的帮助，这些关怀让周元曦倍受感动。随后的日子，他因住院报销问题，逐渐成为了医疗审核科的常客，每次报销时都能得到热情的接待和快捷的服务。冷科长不但主动介绍麦苗榨汁后饮用有利于控制病情，防止癌细胞扩散，还亲自托朋友到彭泽县乡下老农家弄了几斤麦子送给他。
为表达感激之情，周元曦和妻子特地赶制了一面锦旗，送到九江市医保局。周元曦说，他自己2013年被确诊为食道癌，然而祸不单行，2015年妻子又被确诊为甲状腺癌，一家人就把房子卖掉了到处求医问药，感受过各种人情冷暖，九江医保的热情服务让他倍感温暖，他作为癌症晚期患者，过一天是一天，可是冷科长及科室工作人员的每次关爱和帮助都让他感激万分，不是亲人胜似亲人！