近日，昌宁县医保中心学习借鉴上海医疗保险“全国标准化建设示范基地”优势， 结合昌宁实际，全方位整改提升窗口服务。提高服务效率、规范服务行为，取得了显著成效。
一是优化美化服务环境。按照整齐有序、简洁美观、方便办公的原则规范办公设备和用品的摆放，个人物品及与工作无关的杂物一律不准摆放在办公区。
二狠抓队伍建设，大力推行文明办公。中心从抓政治业务学习、打牢窗口工作人员的思想基础入手，要求工作人员严格遵守考勤制度，在受理业务等工作中，用文明用语和文明行为准则规范自己的言行，做到文明服务，大力营造和谐、团结、协作的工作氛围。
三是强化服务意识。注重培养干部职工严于律已、忠于职守、清正廉洁、秉公办事的职业操守，时刻牢记“全心全意为人民服务”的医保服务宗旨，不断改进服务作风，推行“一站式服务”活动，将所有业务集中到医保服务大厅，各业务股室工作人员全部坚守在一线岗位，及时办理各参保人员需要解决的问题。