小小纸巾暖人心 温馨服务创先锋 ——区卫计局大力优化行政审批服务

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“去过好多部门办事，第一次在这里有这种服务，为我们群众准备了卫生纸巾，你们真是替我们办事人着想”来区卫计局办理业务的孙先生一边拭去拇指上的印油渍一边啧啧称赞，这是区卫计局为每一位办件人准备的一盒卫生纸巾。这盒小小的纸巾不仅传承着区卫计局一直以来为民服务的优秀传统，更担负着区卫计局对行政审批工作的重托，它为群众带去的不仅是方便，更是温暖和责任，这仅仅是区卫计局行政审批服务窗口创新服务方式，提高服务质量的一个细微体现。

近年来，区卫计局党委将“如何为民办实事”牢牢抓在手上，将局审批服务事项全部纳入行政审批服务窗口办结，授权行政审批事项到窗口，实现了窗口一次性全办结，杜绝了办件人多跑腿、跑断腿的现象，为进一步优化审批工作新环境，适应政务服务管理工作新形势，区卫计局通过依托“山东政务服务网”、“淄博市行政执法网”等平台进行行政许可和行政处罚事项“双公示”工作，完善“双随机、一公开”工作机制，争创“百个科室社会评议”先进科室等举措，推动审批工作实现新突破，并在全区“百个科室社会评议”取得佳绩。卫计局窗口将“利民、便民、为民”的服务理念落实到审批工作服务的每一个细节中，从为办件人准备一张小小的纸巾的这些点滴服务事项入手，将人性化服务落实到审批工作的每一个环节，从审批工作的细微处着手，急办件人所急，想办件人所想，供办件人所需，为每一位办件人送去一个微笑、准备一张纸巾、提供一枚别针，在为办件人提供便捷服务，群众满意度大幅提升的同时，也促进每一位在审批工作岗位上的党员干部从严、从实、从谨、从优上实现作风建设有新突破。