广元市中心医院地处川陕甘三省结合部,是四川省川北区域医疗中心、全国城市公立医院改革试点单位,承担着毗邻地区20多个市县600万群众的危急疑难重症医疗救治和公立医院改革探索创新重任。
身为医改的先行者和探索者,该院紧紧围绕医改核心内容,通过严格控制不合理费用增长、发展高新技术、推进分级诊疗、实施精细化管理、查找服务环节缺陷、优化服务流程、加强医联体建设、实施“三医”联动等系列强有力举措,让人民群众享受优质高效的医疗服务。
(胸腔镜食管癌根治术)
严格管控医疗费用
最大限度减轻患者就医负担
广元是全国第三批城市公立医院改革试点城市。2015年3月1日起,市级公立医院全部取消药品加成。市中心医院以此为契机,深入开展内部机制改革,实施医药、医保、医疗“三医”联动,严格控制医疗费用不合理增长,最大限度降低和减轻患者就医负担,努力缓解人民群众“看病贵”。
该院实现了医疗保险、新农合省内异地结算,医疗保险管理工作在广元地区处于领先地位。2016年,该院医保获得“全国医院医疗保险服务规范示范岗位”荣誉称号。
大力开展高新技术
增强疑难危重疾病救治能力
在深化城市公立医院改革中,该院把科技投入和新技术开展作为第一要务,不断引进高精尖医疗设备,加强院校合作助推重点学科建设,加速医疗技术水平跃上新高,提高疑难危重疾病诊治能力,竭力破解人民群众尤其是边远山区患者“看病难”。
(人工肝支持系统)
通过新技术的拉动和推进,该院2016年诊治危重患者比例达23.8%,缓解了经济欠发达地区疑难危重病人看病难题。
严查服务环节缺陷
改善就医流程提升服务质量
城市公立医院改革实施以来,该院始终把“服务质量与患者满意”作为衡量改革成效的重要内容,严查服务环节缺陷,实施“提升服务质量系统工程”。率先在全省开展患者满意度第三方独立调查测评。
2015年,该院分别荣获全国“改善服务创新医院”表彰、省医协“2014—2015年度医院管理优秀奖”。2016年,医院荣获国家卫计委“改善医疗服务示范医院”表彰;院长马兵分别荣获省政府“四川省第七届先进工作者”表彰、国家卫生部“改善医疗服务优秀管理者”表彰。
深入开展分级诊疗
夯实医联体建设下沉优质资源
该院率先在川陕甘毗邻地区成立启动“川北区域医疗联合体”建设,涵盖了川陕甘结合部20个市县的170多家市县级公立医院、乡镇中心卫生院和各类民营医疗机构。
同时,医院自主研发双向转诊系统软件,深入推进分级诊疗,搭建转诊网络平台,开通了双向转诊绿色通道。
创新考核评价机制
精细化管理促进医院发展
细节决定成败,管理决定效益。该院通过创新考核评价机制、加强医院财务会计管理、强化成本核算与控制、推进公立医院后勤服务社会化等系列精细化管理,进一步夯实了公立医院改革发展之路。
➤实施院、科、医疗小组三级管理
➤形成规范高效后勤管理模式
➤绩效“量身定制”、 创新“财务管理”
(国家、省相关领导调研中心医院公立医院改革和服务创新工作)
市中心医院的医改成效
不仅得到了广大患者的拥护
也得到了国家及省各级领导的肯定
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2016年4月21日、5月10日,该院在接受国务院医改办和国家卫计委的检查与调研中,分别得到复评组长黄祖瑚和国家卫计委基层卫生司司长杨青一行的高度认可和评价,认为该院的公立医院改革成效明显、改革方法可持续、可复制,为推动全省公立医院改革提供了可借鉴的经验。
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