2017年1月20日，农历小年，上午9时，皇姑区卫生监督所接到电话投诉举报，太平庄小区的某居民反映，刚接的自来水用放大镜看水上浮一层油，水烧开后水上有一层白色漂浮物等异常现象，对自来水不放心。
为了市民能够安心度过小年，监督员在接到投诉举报后，立即联系沈阳水务集团皇姑营业分公司太平庄泵站的负责人，要求其与我们一同前往居民家中。随后，主管副所长刁宏玲带队一行3人在30分钟内赶到该居民家中，调查了解情况，对该居民家中自来水进行水质快检，根据现场水质快检结果显示，余氯、PH、浊度、色度4项快检指标均符合国家标准，并向居民普及了用水常识和注意事项，沈阳水务集团皇姑营业分公司服务部的工作人员在该居民家中采集了水样，并送实验室进行化验。待监测结果得出后，向该居民反馈。
该居民说：“我就随便打个电话，没想到你们这么重视，真拿老百姓的事当事呀，监督员态度一丝不苟，动作雷厉风行，给你们点赞。”