患者手机打字表示谢意，烟台山医院护士被称女儿

编者按：春节，原本是阖家团圆的日子，但总有一群人舍小家，为大家，用他们的坚守诠释着责任与使命，用爱与医术温暖港城烟台， 期待更加美好新一年。烟台山医院官方微信公众号近日推出纪实类系列报道《我们的春节》，今天请看第五篇《患者手机打字表示谢意，烟台山医院护士被称女儿》。

对孩子来说，穿新衣戴新帽，收压岁钱放鞭炮是年味；对在外打拼的人来说，回趟家吃顿团圆饭，见见亲朋好友是年味；对老人来说，阖家团圆儿孙满堂互道祝福是年味。然而，这一切，似乎与烟台山医院ICU护士杨柳离得十分遥远。在这个年仅24岁的姑娘心里，她守护的这些人平安，才是最大的年味。

对于杨柳而言，刚刚过去的春节无疑是忙碌的。大年三十的白班，初一的夜班，简简单单地吃一顿饺子，杨柳的新年就这样过去了。也许在外人看来年味淡了，但杨柳说，这次春节过得特别充实，从年末岁尾至今，天天加床，病员多，病情重，一天抢救三四名患者，“可是我们的忙碌换来了患者的平安，已经很欣慰啦！”

然而，如果回到两年前杨柳刚进科室那会儿，ICU对她而言，又是另一番心情，“真的会心累，因为这里的患者多是病情危重、意识不清、无家属陪护，很多车祸患者刚进来浑身是血，根本无从下手。”身上插满各种维持生命的管路，患者吃喝拉撒、洗头洗脚擦浴点点滴滴都需要ICU医护人员“伺候”，很多像杨柳一样刚来科室的年轻人都打怵，如此又脏又累的活，也许患者子女都未曾做过，让一个素不相识的人来干，多少有些难以接受。可看着有着十几年工作经验的前辈、老师，就像对待自己的亲人一样，耐心地给患者擦洗、收拾，每天不厌其烦，杨柳也开始慢慢让自己去适应。

曾经有一位高处坠落伤的患者，从急诊送来ICU，“整个人跟小泥人似的，头发上沾满了呕吐物，腿上也全是血和排泄物。当时我整个人都懵了，以为没救了。”护理组长二话没说，立即带领大家为患者清洗，不到30分钟，杨柳配合组长为患者从头到脚处理得干干净净。“那时心里挺有成就感的，觉得也许只要真心付出，就会有收获！”

包括杨柳在内这些年轻护士的成长，ICU护士长王旭光深有感触。“ICU目前拥有50名护理人员，在全院各科室中算是个大家庭，这个团队平均年龄很小，脱了护士服，她们真的都是孩子。”王旭光说，ICU的护理工作却十分艰巨，不仅需要过硬的专业技能，更需要超强的体力和精力作为支撑。如何带动年轻护士积极性，让她们真正热爱这份职业，提升ICU的护理水平显得十分关键。

2016年，烟台山医院ICU整体大环境显著改善，为让患者享受更好服务同时也为让护理人员更好提供服务，医院从科室环境、基础护理、生活护理到人文关怀、病区6s管理等方方面面进行规范。王旭光说，在这种比学赶帮的整体氛围带动下，护理人员热情被调动了起来。周一洗头，周二擦浴，周三洗脚剪指甲……工作变得明确，技能一天天提升，气道护理、尿管护理、引流管护理等护理措施驾轻就熟，吸痰、各种临时液体通道建立和护理得心应手。

2016年11月，ICU收治了一位重症肌无力患者患者——宫女士。宫女士意识清醒但常喘不过气来，四肢和呼吸均无力。一天正值杨柳值夜班，宫女士气管插管病情突然恶化，且一直状况不稳定，期间杨柳每两小时就要帮宫女士翻身、扣背、吸痰、给她用温水泡脚、擦背，一直到清晨，杨柳又给宫女士洗手、洗脸，一晚上没能站稳脚跟。当杨柳跟换班护士交班再次来看望宫女士时，由于气管插管无法与杨柳语言交流的宫女士艰难地用手机打了一行字给杨柳看，“女儿，我爱你！在这里我很踏实，就跟我的家人在身边一样，这次我活了过来，等我好了我要像你一样，去帮助那些需要帮助的人。”“当时激动地泪水直接夺眶而出，因为这仅仅的几行字，彰显了我作为一名护士真实的价值。”也正是这次经历让杨柳觉得，护理工作要求的不是有多高端，真正感动患者的其实就是那么一句真情的话语，一个真心的行动。

在ICU，诸如此类病情恶化病人甚至更严重的患者比比皆是。面对失禁、重症多发伤、临终患者，杨柳和她的同事从不嫌脏、嫌累，总是耐心、细致地尽己所能，给予患者全面照护和温暖。在这个离死神最近却也是离希望最近的地方，杨柳变得异于常人的强大。从过去的手忙脚乱到处变不惊，从过去的完成一项工作到用心热爱职业，时间在杨柳这些年轻人身上留下的，是稚嫩褪去后的老练，青涩成长后的从容。

曾经有人问过杨柳，工作为何能如此满腔热情？杨柳说，“正是这些特殊患者更需要我们给予亲人般的呵护与尊重，如果失去真诚，也就失去了护理工作的灵魂。”