芝罘区卫计局多措并举 全力提升预防接种群众满意度

来源: 芝罘卫生计生/zfwsjs

 


近年来,芝罘区卫计局加大数字化门诊建设力度,投入大量人力物力和财力,对原有预防接种门诊进行数字化改造,新增奇山、通伸两处数字化门诊,形成了11个门诊及8个产科新生儿预防接种室共同承担了辖区预防接种工作的良好局面,成为全市首家数字化门诊全覆盖的县市区。突出“以人为本”的理念,充分体现了信息化带来的便捷,实现了从预检、登记、收费、接种、观察一条龙的数字化服务。接种流程的全程监控和接种现场的规范管理,有效避免了疫苗质量、接种操作及因走错接种室或拿错号牌导致的接种差错,保证了接种的安全。


 

预防接种人员队伍水平和素质直接决定着预防接种服务质量,直接关系着群众对卫计部门乃至政府的满意度。芝罘区卫计局采取多项措施全力打造群众满意服务窗口,实现环境整洁有序、服务文明规范、提升预防接种服务质量的总体目标。一是建设专业队伍,要求接种工作人员相对固定,都是要经过区卫计行政部门组织的基础知识培训、专业技能培训、沟通能力培训并考核合格的执业(助理)医师、执业(助理)护士,持证上岗。二是开展技能培训、素质教育、经验交流、满意度评比,技能竞赛等一系列队伍建设活动,加强从业人员医德医风建设,提升免疫规划服务质量和服务能力,创建一支“接种技能强,接种服务优,群众全满意”的预防接种工作队伍。三是所有芝罘区预防接种门诊实行“日接种”, 接种日为周二至周六,大大方便了辖区儿童非工作日错峰接种。四是多方努力,确保疫苗供应充足,2016年由于国家政策变动,全国货源出现紧缺,区卫计局,积极协调上级疾控部门多方筹措,确保了我区二类疫苗的足量供应。五是签订免疫规划工作责任状,由于2016年“济南疫苗事件”影响了群众对免疫预防工作的信任度,从业人员积极性也有所下降,区卫计局召开提升服务专题会并与预防接种门诊签订责任状,将工作目标量化管理的同时加大群众满意度考核权重,辖区门诊通过“妈妈班”“家长开放日”等活动,逐步恢复家长信任度和依从性。

经过全区卫计系统共同努力,辖区内适龄儿童建证和建卡率、信息化系统个案建档率均达100%,一类疫苗接种率达99%以上,二类疫苗接种率逐年上升。通过开展高质量的预防接种工作,使疫苗针对传染病得到了有效控制,辖区内未发生疫苗针对传染病的暴发,确保了稳定发展大局。


 

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——芝罘卫生计生——

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