笔者是出身于医药营销的咨询师,常年与各类型的药厂、医药商业和医药连锁打交道,无论走到哪个企业,企业主和营销操盘手总是会向我倒苦水,营销团队越来越难管了!
随着互联网的发展,尤其以QQ、微博、微信、陌陌、APP和自媒体等现代的传媒迅猛发展,导致信息的传递几何数增加,同一样一件事情放在几年前可能是要付费才能搞明白,现在是零成本的获取,当然,庞大的信息中自然包括医药行业的政策和对策、产品和市场、客户和模式等等。
在全民创业的驱动下,医药行业更是简单,只要你有一些终端队伍和终端客户,同时有那么1-2个靠得住的厂家支持,做点市场赚点小钱根本就不是个问题,尤其是在行业管理不规范的时候,更是简单。
医药行业,随着GMP、GSP体系的成型,再加上一致化评价、两票制、营改增、质量可追溯体系、零加成等政策,使得行业的格局大变,规范性成为主题词,毫无疑问,规范经营下的企业运营成本无疑会上涨。
一方面,国家税制的越来越成熟,让企业合理避税的套路越来越窄,另一方面,企业经营的成本随着物价的增长而增长,同时,行业自身的管理也越来越到位,暴利时代一去不返。
不要忘记社会原因和行业原因在影响销售人员时,同样也在影响企业。企业面对的人、财、物、信息和人才资源也越来越宽泛,如果企业稍微唯利是图一点,那么对于现有团队的影响更是巨大。看上去是营销团队纷纷寻找出路,实际上是营销团队害怕自己成为“死在磨边的驴”。基于战略的企业团队承诺没有、团队教育没有,你凭什么要求营销团忠诚于你?
不管企业是真的明白,还是假的理解,没有一个企业没有企业文化的,至少都要有几句口号。但是文化的建设,是个系统的工程,绝非几句口号能解决。文化最后是要通过理念来影响行为的,表面上的文化喧嚣无法形成统一的价值理念,实际上就是文化缺失。
现行市场上的主力人员大概都在70年代—90年代之间,生活和生存的压力增大,买车、买房、娶妻、生子、赡养老人、教育孩子、应酬客户、维系职场等等,生活和工作的费用增加。
以上还不是问题的关键,反正大家怎样我就怎样喽,也不至于差到哪儿去,但是别人家是300平米的别墅、别人家是上百万的宝马、别人家孩子上的贵族私立学校,物质的攀比,在拉升营销人员的物质欲望。
面对如此现实的情况,企业该如何来应对?合着多年的营销和咨询经验,笔者以为:与其无用的大声疾呼,甚至感人泪下,又有何用?感动一下子,回到市场该怎样还怎样,无用功;不如随行就市,转变认知,见招拆招,转变管理模式,控制团队于无形之中,善之善者也!
所谓团队管理,就是让团队和自己一起实现既定的目标。你看,说的很明白了,归根结底是为了完成目标的。关键词在“让”上边,如何实现让团队和自己一起?那就是要建立起目标管理系统。用目标来牵引团队的合力,用目标来构建和团队成员之间的新型关系。意思很明显,只要你认同并且全力以赴的完成目标,甚至你可以不认同我的观念、理念、价值观。
所有的企业都在强调团队的重要性,所有的医药从业者都在强调平台的重要性。强调团队的企业,口号要喊,更重要的是要做点脚踏实地的实事,见惯了博弈的营销团队不容易被感动,不代表他们不能被感动,比如在他资金捉襟见肘的时候,企业伸出援助之手、比如面对市场束手无策的时候,企业给人、给钱、给政策帮扶;强调平台重要的营销人员,实际上是在给不同的企业施压,并且在暗暗的比较,哪个企业更靠谱,比猴子都精明的营销人员,对于如何站队和如何选择心里有数,只是嘴上不说,为什么?追求帮扶最大化和利润最大化。
不管你是以招商为主的企业,还是以自营为主的企业,你或许是通过商业覆盖终端,你也或者是自建队伍开发终端,在现实的团队环境中,对于营销模式要进行一定的修正,把雷打不动的区域市场人选也拿到市场中去,什么意思呢?就是要以目标为导向,接下来再综合考虑,比如血缘、地缘、业缘,经济实力、忠诚度等,用不确定的一切来应对变化的市场和团队,唯一的标准就是:目标。听起来好像也不高明,实际上这才是踩着时代脉搏和团队成员尾巴的点睛之笔。