每一位患者都希望遇到一位用心关爱，和患者充分沟通的好医生。充分尊重患者知情权、选择权，是建立良好医患关系的基础，也是获得患者支持，积极配合治疗的前提。
15年春节期间，78岁李阿姨突然发现每次如厕之后都出现肚子痛、大便带血的症状。李阿姨跟着女儿沈女士在镇江辗转几家医院后，肠镜的检测结果让沈女士坐立不安：妈妈患了结肠癌！
沈女士拿着检查结果，不知所措。一方面，沈女士不知道这个癌症还有没有治愈的希望，一方面她更担心自己的妈妈年事已高，心里无法承受这样的结果。和家人商量后，沈女士告诉妈妈，她长了结肠息肉，需要通过手术摘除。同时，为了让妈妈得到更好的治疗，他们一家从镇江来到了上海。
选择上海和睦家医院
到达上海以后，一家人就开始着手为妈妈寻找合适的医院进行治疗，他们希望医院能够提供独立的病房、细心的关护，以及高品质的服务。
在寻医问药的过程中，一位朋友向沈女士推荐了上海和睦家医院外科的张卓医生。据朋友介绍，张卓医生医术高明，对患者也很细心，能够用浅显易懂的方式向患者解释深奥的医学问题，为患者答疑解惑。
朋友对张医生以及和睦家的信赖给沈女士一家留下了深刻的印象。经过一番仔细考虑之后，家人决定选择这里为妈妈进行手术和治疗。
医患充分沟通搭建信任的桥梁
出于对妈妈病情的关心，儿女们通过互联网搜索了海量的资料和案例，沈女士更是把网上的内容打印下来，做成了好几本册子，带去和睦家给张卓医生参考。
“现在想想，当时我也挺过分的。”沈女士笑着回忆。
然而张卓医生一直十分耐心地解答沈女士的问题，不仅从专业医学的角度答疑解惑，更是指导患者家属如何跟患者沟通，甚至是帮助疏导患者家属心理上的难处。张卓医生的努力让沈女士一家对他充满信任。
根据肠道检验报告，张卓医生根据经验判断李阿姨的结肠癌介于中期和晚期之间。2015年3月，李阿姨在上海和睦家医院接受了手术，手术很成功。住院期间，张卓医生一天数次到病房来关心患者的恢复状况和感受。他看到李阿姨在记录自己术后的饮食，开玩笑地说：“李阿姨，您平时没少看《养生堂》吧？一看您就是养生专家！”
医生嘱托平稳度过化疗期
手术过后，儿女们担心老人身体可能接受不了化疗，生活质量严重下降。综合家属的意见和李阿姨自身的身体状况，张卓医生建议不做静脉化疗，只需服用化疗药物。总共八个疗程的用药过程，每个疗程的化疗可能会带来不同的反应和影响，张卓医生都会提前告知家属，逐一解释。
关键性的第四和第五个疗程，同时也可能是副作用最大的时期，张卓医生特地嘱咐李阿姨的儿女需要适当分散老人的注意力，帮助她平稳地过渡。为此，家人在这段时间特地把李阿姨带到美国修养。2015年9月，李阿姨完成了全部8个疗程的化疗，在化疗用药的过程中，张卓医生一直悉心关注着李阿姨的恢复状况。
2015年12月的体检和2016年12月的体检，79岁的李阿姨所有指标全部正常。她的家人十分欣慰并对上海和睦家医院和张卓医生表示由衷的感谢。因为这次就诊经历，沈女士也推荐了很多朋友去上海和睦家医院看病。
沈女士做的那本病例册子已经被她束之高阁，但张卓医生的面庞时常历历在目，她说：“张卓医生的医术救了我的妈妈，而他的仁心救了我。”