《长征》之一：喜报 ―― 祝贺蓬莱市人民医院成功晋升三级综合医院

《长征》之一：喜报

―― 祝贺蓬莱市人民医院成功晋升三级综合医院

红军不怕远征难，万水千山只等闲。

五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。

金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒。

更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。

       毛泽东主席以一首56字的“七律”，高度概括了两万五千里长征的艰苦历程，热情讴歌了中国工农红军不畏艰险、英勇顽强的革命英雄主义和革命乐观主义精神。它是中国革命的壮烈史诗，也是中国诗歌宝库中的灿烂明珠。今天，厚德尚道、意气风发的新一代蓬医人，携手并肩，砥砺奋进，成功创建“三级乙等综合医院”，胜利完成了人民医院改革发展的新“长征”，实现了人民医院历史性的新跨越，也铸就了伟大的“蓬医人精神”：勇往直前、勇于担当、众志成城、勇争一流。

       2016年12月27日，山东省卫生和计划生育委员会鲁卫医字[2016]第72号文件发布：蓬莱市人民医院等5家医院达到“三级乙等综合医院”评审标准，医疗服务收费执行二级甲等综合医院收费标准。这标志着文明古城蓬莱从此拥有了自己的第一所、也是目前唯一一所综合性三级医院。

       蓬莱市人民医院创建于1946年5月。1994年6月，医院成功创建“二级甲等医院”。2013年6月，在顺利通过二级甲等综合医院省级复审之后，医院便着手实施“三级综合医院”的标准化建设。这是对医院乃至蓬莱医疗卫生事业发展具有里程碑意义的又一重大利民工程。

       2016年5月，在建院70周年华诞这样一个承上启下、继往开来的重要节点，蓬莱市人民医院吹响了冲刺“三级综合医院”的强劲号角。从二级到三级，不仅是数字上的提升，不仅是规模上的扩张，也不仅是服务能力的加强，更是一种思想观念、角色定位、内涵质量、责任使命的升华，是一种传承自我与否定自我的扬弃，是一种浴火重生、化茧成蝶的质变。这是一场艰难的攀越！

       为推进医院规范化、科学化和现代化建设，围绕“标准化管理”这一中心，蓬莱市人民医院1135名干部职工本着对历史、对医院、对自己高度负责的态度，进一步增强责任感和使命感，目标同向，工作同步，落实同力，变压力为动力，变责任为行动，变动力为能力，举全院之力抓创建。医院重新修订了管理制度、诊疗规范、操作规范840项、流程181种、应急预案37个，建立完善了院科两级质控管理体系。全院上下树立“大质控”理念，有效运用PDCA、QCC、RCA及追踪方法学等质量管理工具，以严谨、严密、严肃、严格、严厉的工作作风，对照标准找差距，吃透标准抓整改，科学缜密地开展每个评审项目，不折不扣地实施创建工作，实现了医疗质量的持续改进，管理效能不断提升，执行力不断提高，全体员工的思想观念、内涵质量、责任使命得到了升华，医院标准化建设水平迈上了一个新台阶。

       2016年12月5日，由山东省卫计委委派的“三级综合医院”评审专家组一行10人莅临仙境，对蓬莱市人民医院标准化建设工作情况进行现场综合考评。一大早专家组抵达医院，首先听取了蓬莱市人民医院院长姜宏伟的工作汇报，蓬莱市政府副市长徐爱华致欢迎词。在姜宏伟院长当众签订《医院评审工作承诺书》之后，9位评审专家和1位观摩专家随即分成综合管理、医疗管理和护理管理三个组别，立刻深入医院各个部门及科室进行现场评审检查。

       专家们通过台账审阅、数据抽查、数据审核、实地考查、现场考核、随机提问和随时访谈等形式，对医院人才队伍建设、临床科室建设、专科建设、药事管理、护理管理、后勤管理以及医院文化建设等方面的综合服务能力和持续改进与提升进行了全面、细致的评审，全方位、多角度、多纬度地对医院各项工作进行了一次综合评判。评审专家作风极其严谨，查问极其细致。每到一处，专家们都认真查阅资料、工作记录，随机提问质控措施、操作规程，现场考查实际操作、规范要领，并当场指出不足与缺陷，口传身授指导示范。经过近两天的紧张工作，专家组顺利完成了全部638个质控条款的检查考核。

       6日下午，在三级综合医院评审现场反馈会上，各评审组组长对考核情况进行了现场反馈，评审专家组队长班博教授代表专家组对医院医疗安全管理、护理质控、院感控制、公益医疗、医院文化等各项工作标准化建设所取得的成绩给予了充分肯定，并根据考评综合打分情况，当场宣布“蓬莱市人民医院通过三级乙等医院评审”。

       7-8日，受山东省卫计委委托的第三方社会调查评价机构一行5人，分别对蓬莱市人民医院进行了门诊患者满意度调查、住院患者满意度调查和职工满意度调查，详细调研患者对医院的就医环境、等候时间、技术水平、医疗质量、医疗安全、服务态度、医德医风、医疗费用、应急处理等方面的满意程度，评估职工对医院管理的满意程度，均给予了高度赞扬。

       一代代蓬医人薪火相传，将仁爱博大的医学人文精神发扬光大。为了健康的责任和梦想，不甘人后的新一代蓬医人并肩奋战，共同完成了创建三级综合医院的伟大历史使命，在蓬莱市人民医院光辉历史上写下浓墨重彩的一笔。  （艾萧）

  什么是医院标准化建设？

       医院标准化建设水平代表着医院的综合服务实力。涵盖医疗设施规格化、全院工作制度化、技术操作规范化、日常业务程序化等诸多方面。医院标准化贯彻以医疗工作为中心的原则、以医疗质量为核心的原则、全面质量管理的原则，其最终目的，在于提高医疗质量，为病人提供优质服务，所以医院标准化的主体理所当然的是技术标准化。而医院诊断、治疗、护理等技术不同于其他专业技术，它不是以产品形式反映其效果，而是集中反映在病人的医疗效果上，因此技术标准化是提高医疗质量的关键。全院的每名职工、每个专业、每个岗位、每道工序都要纳入标准化活动，才能真正实现病人第一、安全第一、质量第一的目标。中外实践证明，实行标准化管理对提高科学管理水平与促进医疗质量的提高都起到了积极的作用。