（通讯员 张敏 李小洁）秦老太（化名）是一位高血压和心梗慢性病患者，2月15日下午，在石家庄市第三医院就诊的过程中，丢失了一张重要票据。从一楼到三楼往返数次遍寻不见，焦急万分。
“发票丢了，我就没法报销了，这可怎么办呢？”老太太嘴里不停的念叨着，急得眼泪都快出来了。
收费处副组长姜海燕了解到老人的情况后，耐心安抚，让老太太平静下来，仔细回忆一下她的就医路径。随后，她让有腿疾的秦老太太坐在二楼休息，自己拿着这张“地图”，跑遍门诊、药房和检验科，询问工作人员有没有见到老太太的发票，但得到的答复都是没有见到。
就在小姜感到绝望的时候，扭头看到检验科大厅一个黄色医疗垃圾桶，心中暗想，“老太太说，在一楼缴费后直接到三楼抽血化验，说不定……”快步走到垃圾桶跟前，看到在一堆棉签和卫生纸中有一个显眼的纸团，小姜的心跳突然加速了，她有一个预感，这很有可能就是老太太丢失的发票。展开纸团，果然是！“终于找到了，我当时也松了一口气。”小姜事后回忆。
她立马下楼把这个好消息告诉秦老太，“奶奶，您看，这不是您的发票嘛？就在三楼垃圾桶里。”
“太好了，闺女！”手里拿着这张失而复得的票据，秦老太感动了，把小姜的肩膀拍得生疼。
“你帮他们一次，他们就会永远把你当成朋友，信任您，下次来医院会点名找你。”其实，在医院收费处工作了十多年的小姜是很多老年患者的“知心人”， 她总是有办法帮老人解决一些小麻烦，给他们满意的答复。
这个因丢失发票引发的感动小故事，还是因为秦老太日前写来的一封表扬信才走进了大家的视野。“当我走出医院大厅，才知道已经下班了，小姜花了两个小时帮我找发票办手续，能把小事做得如此完美，没有点精神是很难做到的。”秦老太在信中写道。
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编辑：陈天宇