刘学红是江苏先声再康南钢店的店长，从小葛关店调到西厂门再到南钢店，刘学红虽然换了不少门店，但却一直不离不弃为一位非亲非故、身世坎坷、患有眼疾的顾客蒋阿姨提供专业和心理上的帮助，不仅给她送药上门，抽时间陪伴老人，还给她讲故事、削水果，鼓励她重新扬起生命的风帆。
2017年春节前夕，刘学红代表公司给这位顾客送去了慰问金和新年礼品，其用心服务为健康的服务理念鼓舞着先声再康的每一个员工。下面，我们来看看刘店长是如何服务顾客蒋阿姨的。
刘学红为顾客介绍药品
那是个花色正浓的春日，也是我与她的第一次相见。她身着一件不太新却很干净的深蓝色长袖，右手挎着个有些翻皮的黑色小拎包，正缓缓从店门口走进来。
“阿姨，请问您需要什么啊？”我带着标准式的微笑询问道。“哦，哦，”她也对我笑了笑，从口袋里摸出一张纸条，上面写着：沃丽汀——这是治疗眼睛视网膜病变晶状体混浊的药。这种病有可能导致失明，我在心里轻叹一声，但每天都有无数的病人在这里购买药品，我并未在意太多，便引导着她去拿药，照例询问她之前是否吃过，需要几盒之类的话。
“姑娘，给我先拿5盒，好吗？”她依旧是面带笑容，“你们这可以送药上门吗？我每个月都需要这种药，但我眼睛不太好，不太方便出门。”
“可以的阿姨，您给我个地址，到时候我亲自给您送去。”她将地址留在店里，约定好时间并留下号码。
日子匆匆从指尖溜走，我和她也渐渐熟稔起来。这天，我像往常一样来送药。刚敲门，里面传来激烈的争吵声。我又尝试了几次，无果，便决定站在门口等候。不一会儿，门开了，一个三四十岁的中年妇女气冲冲地走了出来，余光瞥了我一眼便走了。我又敲了两下门，“进来吧，”是蒋阿姨的声音。只见她瘫坐在冰凉的瓷砖上，发丝凌乱，双目红肿，完全颠覆了我眼中那个沉静和蔼的老人形象。我抱着她的胳膊扶起她，她依旧努力尝试着挤出一丝微笑来应付我。
“笑不出就不要笑了，没关系的。”我双眼紧盯着她看。“好了，你回去吧，我自己待会儿就好了。”她摆摆手，见她不愿多说，我便离开了。可总觉得有些不太放心，几天后，我又去了她家。开门的是一个不曾见过的老太太，说是她的邻居。
我告诉邻居事情的原委，邻居悄悄合上门叹了口气告诉我：“她就在你走后不久一个人吃了许多安眠药，幸好我之前听见吵闹想来问问，却一直没人开门，这才意识到不好，找人开了门才发现她……唉，也是个苦命的人啊！三十几岁没了丈夫，靠给人当保姆维持生计，独自抚养一对子女长大。后来她和年长她20多岁的雇主日久生情，结了婚相依为命。可是如今，她的老伴已是90多岁的风烛残年，卧病在床，她自己也成了一个即将失明的古稀老人……上次那个是她那刁钻刻薄的儿媳妇来要钱，可哪还能有什么钱啊，都被他们压榨得就剩骨头了。别看她平时笑嘻嘻的，一遇到这事，心里像被刀割一样。”我透过门缝望着平躺在床上的她，不觉眼眶湿润。
自此之后，我来得更勤了，隔几天就来一次，有时坐在床边给她削苹果，同她聊今天店里遇见的客人，有时同她说说笑话，甚至还特地上网找来一些鼓励人积极生活的小段子讲给她听。开始她并不太搭理我，连苹果也懒得吃。或许是我的努力感化了她，渐渐地她开始笑了，也开始吃我削的苹果。再后来，我觉得她的眼睛亮极了，像是在等待着我，欢迎着我，一有空我便陪她下楼走走。
为了让老人的生活更加方便和舒适，每次来之前我都会先去超市买一些老人需要的生活用品，哪怕是一根牙刷我也会细细对比之后再购买她钟爱的细毛款。此外，我托人联系了居委会社区，专门安排了人来照顾蒋阿姨，平时也会有人来送油米之类的日常用品，日子一天天好起来。
又是一年春暖花开，阳光正好，我扶着蒋阿姨出门散步，并给她配了一把拐杖，告诉她即使我不在她也能自己下楼晒晒太阳活动活动，有益健康。她用那干瘪的饱经沧桑的手握紧我说：“闺女，你待我这么好，为我这个糟老太婆值得吗？”说着，用手在我的脸上来回的抚摸。我笑着说：“没有什么值得不值得的，为了能让你重新开心地笑起来，就值得。”