【服务帖】运用微信方便患者受好评

近日，我院中西医结合内分泌科医生办公室还是像往常一样繁忙而有序的忙碌着，在上午11点多的时候，一位妈妈带着一位上小学的女儿急忙来到办公室，气喘嘘嘘的说“医生，麻烦你赶快帮我们开一个化验单吧，化验室马上就要下班了，谢谢你了”，值班的马云医生通过询问得知，这位妈妈是来给她的女儿检查是否有乙肝抗体，由于工作原因，导致很晚才来我院就诊，马云医生立马放下手头的工作，给这位患者开好了检查申请单，并耐心详细的告诉这位患者化验室的位置，当告诉这位患者下午才能出结果时，这位患者说他们很忙，从家里到医院路程很远，下午来拿化验单很麻烦，而且他们只需要知道女儿体内是否有抗体就行了。马医生为了方便患者，让患者少跑路，决定让患者先去抽血检查回家，待下午结果出来后用微信将结果给他们发过去，这位患者和马云医生互加微信后离开了。马云医生下午用微信将该患者的检查结果给患者发了过去，不但获得了患者的感谢，还收到了患者一个“红包”，但是马云医生并没有点开，而是婉拒了这位患者的好意。

通过运用现代科技聊天软件不但能方便咱们患者，减轻患者的负担，还能获得患者的好评。（中西医结合肾病科：任涛）