【医疗服务】乳山市卫计局:倾力打造“群众满意”服务品牌,使群众享受顶级医疗服务

来源: 乳山市卫生计生局/a2637301897


2015年以来,乳山市卫生计生局以提升医疗服务质量为抓手,以满足群众需求为出发点,以提升基层医疗机构服务能力为目标,积极整合资源,创新工作思路,采取六措并举,夯实基层基础,促进卫生计生事业健康有序发展,倾力打造“群众满意”的医疗卫生服务品牌。

稳妥推进公立医院综合改革。在率先启动威海市第一家县级公立医院综合改革工作的基础上,认真总结改革经验,科学评估医改成效,为全市乃至全省的医改工作提供好的经验做法。2015年,投入2339万元在全市推进国家基本药物制度,落实省级药品集中采购政策,对121种常用低价药品、22种地区遴选补充药品进行合理议价,落实阳光采购,加大考核监管力度,确保了常用低价药品临床使用,促进了合理用药,全面减轻群众负担。

创新开展医联体服务平台。综合分析当前我市医疗机构分布情况,整合现有各级各类医疗机构,依托北大人民医院远程医疗服务网络平台,构建以乳山市人民医院为中心,连接中医院、第二人民医院、镇卫生院、村卫生室等10所医疗机构的“医联体”服务载体,充分发挥市人民医院区域医疗中枢作用,在镇卫生院、村卫生室建立远程会诊网络终端,将服务体系延伸到镇、村,从而构建了三甲医院、市、镇、村“四级医联体”。借助“医联体”资源优势,实现了专家远程会诊,远程预约挂号及远程教育培训,切实提高了我市医务人员的诊疗水平,让百姓不出家门就能享受到国内顶级医疗服务。

大力推行分级诊疗制度。全力拓展重点医疗专科对口扶持试点范围,着力解决分级诊疗体制机制障碍,实现市内外医疗卫生资源的整合利用。结合乳山口卫生院业务特点,选择市人民医院神经内、外科作为对口支援科室,实行“双向转诊、分级诊疗”,有力实现了市、镇医疗服务的业务互补、技术整合。与医保部门沟通协调,对当天转入乳山口镇卫生院的住院病人,不收二次住院费,并按照镇级医院报销比例予以报销,降低患者就医负担。积极探索建立镇村医护人员订单定向培养机制,从高中或初中毕业的农村居民中选择培养对象,由医疗专科学校委托培养、定向输送,化解乡医不足和老化问题,为“保基本、强基层”要求落实提供人才队伍保障。

积极开展提升医疗质量服务活动。为增强服务意识,改善群众就医体验,在全市各级医疗机构全面启动提升医疗质量服务年活动。切实加大投入力度,着力改善医疗环境,全面提升服务理念,全力优化诊疗流程,有力提升医疗服务水平。同时聘请500多名“两代表一委员”为社会监督员,通过设立举报箱、投诉电话等方式,接受社会和人民群众的监督,推动了医疗服务质量建设改进。加快卫生应急指挥决策系统和队伍建设,提高应急管理能力,认真做好突发事件应急培训与应急演练,切实加强防控应对和医疗救治准备。在全市建成了布局合理、装备精良、反应快捷、服务良好、覆盖城乡的院前医疗急救网络,在市中医院建设1处ICU病房,增设和改造6处农村急救站,配置负压救护车和车载呼吸机,全面提升了应急救治能力。

扎实推进国医堂建设。为传承中医国粹,提升中医药服务能力,卫计局大刀阔斧,统筹规划,因地制宜地全面推进 “国医堂”建设。通过在积极开展国医堂建设,完善基层中医药服务体系,全面提升基层医疗机构的中医药服务能力,使群众享受到更为优质、高效、价廉、便捷的中医药服务。目前,已先后在市中医院、城中社区卫生服务中心、南黄中心卫生院、崖子中心卫生院、乳山口镇卫生院、银滩医院6家单位率先开展国医堂,同时借助与北京东直门医院中医战略合作联盟平台,定期邀请全国知名中医专家来坐诊、查房、授课,广受群众好评。

全力实施区域医学影像诊断中心建设工作。本着“保基本、强基层、建机制”的根本原则,通过构建区域医学影像诊断中心,全面推动优质医疗资源下沉,切实提升基层服务能力,为群众提供更好地基本医疗服务。依托乳山市人民医院放射科建设区域医学影像诊断中心,各基层医疗单位将疑难CR或DR数字图像上传至市人民医院“影像中心”,由乳山市人民医院放射科诊断医师出具影像远程诊断报告,并自动生成电子签名后通过网络适时传输到基层医疗单位,由基层单位打印并发放报告单至病人,极大提升了诊疗水平。