新“三字经”打造药店企业高效团队（上）

公司或门店的某些人对目标半信半疑。还没有开始干活儿，就认定这种做法不行。某些老国营企业的员工认为，干了一辈子药店，还没见过必须在药店内引入国外的洋方法——品类管理。更谈不上药店工作人员在导入品类管理的同时，需要一个创新的思维。比如，针对药品的独特性，我们在药店里需要导入“问病荐药”的药店关联销售法。如果我们对于新方法采取质疑的态度，那么，公司和门店人员将永远无法超越自己，或者被新的竞争店所淘汰。

 公司或门店没有设定阶段性目标，最长一个月。如果因为时间段过长，我们无法认清、转而怀疑一个门店整改目标的话，那么，我们在药店内实施品类管理或者导入新的管理体系时，就设立不超过一个月的整改目标。比如，我们可以设定药店改进后销售额和毛利额月增长6-8%。同时，把这个目标分配到各个柜组。

 公司或门店某些人因为一个阶段性目标没有达成而退缩。比如某个月工作目标没有完成，某些人就会袖手旁观。或在一旁说风凉话。这些少数人会影响大家的工作热情，以至于整个团队在遇到小小的挫折后，对于下一个月的工作态度就会犹豫不决，或者应付了事。

   某些人太能干，相对来讲，有些人没有参与进来。在团队工作中，需要人人参与进来。如果团队中某些人太能干，以至于把别人的活儿也干了，那么，天长日久，有些人就会认为，这项工作由别人干理所当然。

 品类实施小组没有一个名字、一个口号。无论公司还是门店，都需要在眼睛看得见的地方张贴企业文化、价值观、精神和口号。或者具有激励作用的故事、名言和图片。 品类实施工作小组也是这样。比如，“缺货、短货、断货”是零售连锁药店最大的敌人；有条件要实施品类管理，没有条件创造条件也要实施品类管理；“用心服务”留住每一位来店顾客。

 小组内指令繁多、无从做起。小组内可能会有一些人属于双重领导，而这些人之间由于缺少沟通造成发出的指令不统一。让小组成员无所适从。还有一种情况，在家族企业内比较频繁发生。比如，总经理发出的指令可能被另外一个部门的中层管理干部发出的指令所冲淡，或者根本得不到执行。因为那位中层干部是老板的亲戚，由于他有意或无意发出的一些不同的声音，最终影响了小组成员的执行力。