教您如何让药店会员从1到10000,成为您的忠实会员

来源: 药店咨询顾问/YaoDianGuWen


药店会员巨变工程 -- 教您如何让药店会员从一 到 万 ,然后再成为您的忠实会员!


      现在各个零售行业都存在竞争激烈生存困难的问题,归根结底都是在于对终端消费者的争夺,药店行业尤为突出。因为药店所售商品同质化严重  -- 都是药品,差异不大,所以,其竞争就显得更为激烈。


      那么如何才能在竞争如此激烈的环境中生存下去呢?


      对于什么服务啦  药品品种齐全了 价格了等等咱先暂且不说!因为这些都是在有顾客光顾的前提下才考虑的问题,今天呢,我们要解决的就是这最最重要的一点,如何为咱们的药店吸引来足够多,而且忠实的会员。





       估计很多人看见上图,会自然的想到做活动!恭喜您,答对了!


       但是,活动怎么做才能更有效,才能长久的留得住顾客呢?

相信一般的药店促销活动大家都耳熟能详!无非就是买赠 -- 买多钱的药送什么礼品,或者,就是送鸡蛋,更有甚者送大白菜 西红柿等等。其实,这些活动都不能从根本上解决药店对于顾客会员的忠诚度以及快速吸引新顾客会员的问题。因为你家能这样做他家也可以!那么,你就会问了,我该怎么做呢?


第一步(充值活动)

此充值活动不同于彼充值活动,一般的充值活动就是活动期间充值多少金额,然后药店得进多少合作方的货。这样对于药店来讲压力太大!而我们的充值活动是,同药店老板协商一个充值金额(一般 规定是1万)然后超过部分药店只需要承担一个15% -- 20%的礼品费用。


      举例说明,假如咱们药店做了3天的充值活动,充值金额为10万元,约定进货金额为1万元,那么咱们药店只需要进购咱们1万元的货。剩下的9万部分,您可以灵活运用,可以寻求其他厂家合作(让他们出礼品或者活动费用,然后再进他们一些货,或者,自行消化)这样一来对于药店来讲,进货毫无压力。


第二步(做老会员带薪会员充值活动)

怎么做呢?我们以第一批充值会员为基础,向他们群发手机短信,其内容大概是这样:“为答谢新老会员长期对本药店的支持,本药店特举办老会员带新会员活动 --- 凡活动期间老会员带新会员来本店充值,本店将为老会员会员卡充值5元,新会员充值送豪礼活动”

        这样重复做上几次药店会员会呈几何倍数增加,也就是1变2, 2变4, 4变8, 8变16。。。。。。。


第三步(留住新老会员)

怎么做呢?我们药店会向所有新老会员群发一条手机短信,大概内容是这样的:“尊敬的某某药店会员您好,感谢您长期对本药店的支持,本药店特设您为VIP会员,将每年为您的会员卡充值120元用于购买本店任意药品)

       这120元是这样来操作的,就是分12个月每个月10元来发放,当月不消费自动清零。每月会有短信提示会员。因为人们都会有一个这样的习惯,一般没钱的购物卡 消费卡等等他们会扔掉,但是我们通过每月无偿发放现金,然后通过短信提示,他们肯定不会扔掉,肯定会用来消费,而且第一次肯定会来药店询问是怎么回事,这时候我们就可以抓住机会,问他:”你们家里几个人?1年120元用于购药够不够?一般肯定不够,这时候我们就建议,那您不如再冲200元加我们药店送的120元一块用呢?


通过这三步,就可以达到一个快速吸引顾客 会员,以及稳定顾客会员的目的。

而且通过和厂家合作不会让药店损失利润,短时间内可以盘活资金压力。