【服务之星】一位病人,两面锦旗

来源: 云梦中医院/hbymzyy

照片上的病友,名叫万秋凤,42岁,沙河乡人。

2017年元月初,因肚子老不舒服,万秋凤到某医院看病,一位西医开出B超单子检查后,说是肾脏积水,要她回去捡好的吃点,别再操心了。万秋凤吓坏了,以为得了不治之症。

家人马上又带她到地区医院检查,住下后,医生要给她做手术,但需到本地开转诊证明后才能报销费用。而她不愿意再去先前看病的那个医院转诊。她认为那里的医生已经放弃了她,她怕。

后经亲戚介绍,她来到中医院开转诊证明,一直误以为是肾脏出了问题,便去了血透室。在血透室,她遇到了郑凤华护士。她们本素不相识,但为了病人的健康,郑凤华让她把检查结果拿过来,看过后,便带她去找了妇科主任冯艳华。

冯主任一看,这是妇科问题,因子宫粘连,必须马上手术。冯主任说,我们是中西医结合医院,这种手术我们完全能做。你如果不做就先住下然后开转诊。

万秋凤考虑了三天,三天后,决定就在中医院妇科住院,进行手术治疗。

郑凤华介绍完病人便忘记了这件事,没想到,一周后,这位万秋凤突然来到血透室,要感谢郑凤华,还准备了4个红包,说要送给帮她动手术的三位医生,还有一个红包给郑凤华,感谢她不是亲戚胜似亲戚,指了明路,找到名医,还为自己跑前跑后。郑凤华当场拒绝了红包说,祝贺你的身体恢复健康,我只是做了我应该做的事,你的红包我不会收,冯主任她们也不会收的。

原来这位病人经全身检查后,冯主任立即安排给她动手术,及时告知手术结果,手术做得成功又漂亮,钱也花得少,而且出院当天就能报销75%,万秋凤仅一周身体就恢复得非常好,能安心回家过年了,她非常高兴。

在几个医院转了一圈,她感到了天壤之别。这种经历虽然不是所有的病人都会遇到,但她感觉自己是幸运的。由于中医院的医生护士不收红包,她便找人做了两面锦旗,于117日分别送到妇产科和郑凤华手上,以此表达她的感激之情。

这就是一位病人,两面锦旗的故事,像这样的故事在中医院还有很多。西医手术,中医调理,内外兼治,让病人更放心,更舒心,更健康,是中医人不变的追求。


口述:郑凤华  编辑:杨燕