在当下社会的医患关系中，矛盾占据了主要地位。医疗系统的问题被集中映射在医患关系上。患者普遍存在对医生的不信任感，导致医患冲突不断升级。各种极端恶性冲突事件层出不穷，医院工作人员也产生极不安全感，这些恶性循环正不断加剧着医生和患者两大群体间的“危机感”。我院从解决医疗服务与患者需求间的主要矛盾出发利用医院晨会时间学习相关知识，对临床科室医务医技人员进行医患关系沟通的培训和学习，学习医患沟通技巧，创建科室文明用语，相互沟通学习技巧，利用系统的学习，医院将大大改善医院医患间的良好氛围，抓住转变医患关系的关键所在。
良好的医院文化氛围将是创医院品牌服务的最为重要和持久的保障。培育医院文化注重医院精神的塑造，建立医院员工理想信念的价值取向、文化心态、群体意识和行为准则的集中体现。培育医院精神，提高人员素质，医院将持续开展系列培训，通过多种形式，让职工接受先进理念的教育，掌握科学管理的方法，以弘扬医院精神、打造优秀团队。为营造医院进取向上的活跃的文化氛围，拓宽院内医患间的沟通渠道，加强团队的凝聚力，促进医院向更高的医疗服务和医疗质量进行全面发展。
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