为“夯实基础护理，提供满意服务”落实“以病人为中心”的服务理念，规范临床护理技术操作，提高护理人员的业务能力，为患者提供满意的护理服务。激发护理人员的创优争先的工作激情和主动创新精神，我院护理部积极落实、配合牡丹江市卫生局举办“5、12”护士节技术操作比赛活动。院长任宪忠非常重视、关心这次活动，在百忙中抽出时间来观看才赛选手的训练过程，并鼓励选手、大胆才赛。
图为：护理部主任 胡伟介绍三位参赛选手训练的程度
在发现病人神志昏迷，呼吸停止，脉搏和心音消失，以及听不到血压等症状后，即应当机立断，立刻进行胸外心脏按压和人工呼吸，切不可因为反复测听血压，更换血压计，另请别人检查，等候其他医师确诊，或等候心电图检查等而错过最宝贵的抢救时机。进行抢救要沉着、冷静，随时观察病人变化，及时采取相应的措施（如决定输液、输血的量和速度，心内注射药物的时机、种类和剂量，判断是否应改作开胸按压，选择合适的时机电击去颤等等）。每一项措施及病人情况的变化，必须由专人及时按顺序详细记录，以便随时设计，修改抢救计划，并供事后总结经验。
图为：姜雨佳选手单人徒手心肺复苏术
静脉输液技术是临床抢救危 、重、急症患者及改善其健康状况的重要治疗手段,也是临床常用的护理操作技术，因此,护士在临床工作中要熟练掌握静脉输液技术显得至关重要。作为一名临床护理人员要操作熟练，动作规范，程序正确。因为患者在入院治疗后，护士的静脉输液技术在患者及其家属的心里占有主导地位，也是拉近护患关系的重要纽带。患者的治疗很多是通过护理技术操作来实现的，娴淑、快捷、高效、的护理操作技术既减轻了患者的痛苦也容易赢得患者的信赖，故加强全院护士“三基三严”的训练，提高护理人员的业务水平是关键。
人性化服务的内涵包括：对人信念的秉持，尊重患者的人格和权力，体现对患者的关爱和重视。护理工作的重点不应只是简单地接待患者和机械地操作，而应坚持以人为本的观点，以其闪亮新颖的思想内涵“我能为患者做什么”融入护理工作中。“以人为本，以患者为中心”的人性化服务模式已广泛开展，对提高护理质量，推动护理学发展有积极的作用。
护患沟通是人性化服务中最主要的内容。因为患者是一个特殊的群体，比健康人的心理和情感更为脆弱。需要比正常人更的关怀，所以护理人员要主动与患者沟通，以了解患者的家庭情况，生活习惯和心理状况，最大的满足患者的需求。
图为：选手杨丽丽为病人静脉输液的同时关心、耐心询问病人的感受