金牌导购正确的心态和定位

优秀员工具备正确态度与准确定位

案例：某理疗仪公司，在一药店派了一促销员，直接在柜台促销。一个星期过去了，业绩为零。该促销员回公司汇报“这家药店顾客层次不高，消费能力低，产品放在那里无人问津，还是换一家试试看。”

该公司经理没马上接受他的意见，而是自己亲自到该药店考察，结果经理惊异的发现该促销员如同一木头一样立于柜台内，没微笑，没鼓励，甚至没表情。

次日，该促销员接到辞退通知书，他纳闷，找经理质问：为什么要辞退我。经理反问他：你会钓鱼吗？

他回答：会，把鱼饵放到水中，鱼漂一沉，马上起杆。

经理启发：促销如同钓鱼，不放诱饵，如何吸引顾客呢？该促销员，恍然大悟，要求经理再一星期试用期。

总结:

该促销员失败地方就是把自己当成了一订货员，只知守株待兔，不会主动宣传产品。现在药店内你如果只知道消极等待，只知道收钱，开票，递货，你就离下岗不远了。

优秀店员要牢记：我不是定货员

案例：这家促销员在第二个星期，异常活跃，在柜台走来走去在药店内逢人就介绍该产品，见谁都一句话：我们的产品国际最流行的产品，你也来一台吧，来，来，我给你开票，保证挑台好的，你可以来试试我们产品。他时不时拉顾客验产品感觉，当顾客犹豫或离去时，他仍然紧追不舍，喋喋不休：现在有优惠活动，不要错过了，过了这个村，就没这个店了。此方法第一天见效卖出一台。但情况是每况愈下，路过他柜台的顾客越来越少，顾客明显躲着他。他又去问经理，经理反问他：你给鱼饵时注意些什么？“不露鈎”“不错，连鱼都懂避露尖尖的鱼钩，何况是人呢”

总结：

店员不能把自己错定为是一名推销员，尤其是药品——特殊商品，绝对不可以让客户看出有任何推销的意图，更不可以生拉硬拽，这样往往事得其反。顾客如果失去自由决定权力，失去自由决定的自由，他在选购过程中受到干扰，顾客还会掏腰包吗。

优秀店员牢记：药店不是农贸市场，我更不是推销员。

把自己定位售货员，是很多人认为是正确的，店员不就是售货员吗，就是文字上差异罢了。

售货员是一种传统的观念，其职责就是卖货，即把药品卖给顾客，收回相对的货款就完事了。

售货员追逐的目标最大限度把药品尽快的卖出去，其关心的核心店内，或者柜台前的顾客的行为。

售货员说他们是卖药的，倒不如说他们就是收钱的，因为他们的意识是，药品是对顾客有用，而钱对自己才有用。在销售过程中只关注售货的数量。

总结：

售货员功利性太强，把自己所卖的产品视为毒瘤，不尽快甩出去不快感觉。

这样的意识导致在销售过程中会出现，急于求成，适得其反结果。

优秀店员要对自己说：我不是售货员。