新年伊始，为进一步规范服务流程，确保医疗质量和安全，保障患者合法权益更好的为患者服务，我院组织召开门诊、急诊、医技等窗口科室座谈会。
座谈会刘曙光副院长主持，以“如何规范服务流程，提升服务质量”为主题展开积极讨论，12位科室负责人逐一发言，历时3个半小时，畅谈本科室目前服务工作中存在的不足、实际困难及改进办法。刘曙光副院长指出，不仅要树立优质医疗服务的意识，更要强化服务理念、校正服务态度、规范服务流程，加强对医院职工的培训，使全院职工在精气神方面有所改善，职工要以精诚团结的精神、饱满的热情投入到学习中，每一个动作、对患者的每一句轻声问候、每一个微笑及各科室每一处都要旧貌换新颜。
与会人员表示要围绕以病人为中心，更新医疗服务观念。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务，用优质的服务来提升病人与社会对我们的满意度，做到多一点主动、多一点关心、多一点诚恳、多一点细心，做好病人与医院之间的沟通桥梁。