导读：由圣爱中医馆董事长刘琼做了运营经验的分享，特别将其总结为中医馆成功运作的20条商规，供同行参考……

中医馆开业前，首先不给自己留退路，先签租房合同然后去办证照。

中医馆最大的成本是房租，所以装修时我们都会赶工期，一般1500平米左右的中医馆，我们会把工期控制在4个月以内。

提前定好中医馆馆长，以便馆长可提前开展工作，比如装修期间的沟通与监工。

招兵买马，并开始给新员工做培训。

处理区域的地政关系。

中医馆的选址要贴着名牌来做，不要畏惧三甲医院，就在它对面或旁边开。贴着做更好做。不要去做很复杂的市场调研和分析，“憨人不吃亏”，做好当下最重要，不要把未来的困惑拿到当下来考虑。

商业区是个不错的选择，但商业区租金很昂贵，可以适当选面积小一点的店铺。

新盖起来的住宅小区也可以。一般入住率达到50%即可支撑，但最好是有多个小区在医馆周围，而不是只守着一个小区。

中医馆刚开馆时诊室不要空着，尽量让大夫多出诊，哪怕多给大夫一些报酬。而且，专家来的次数多，还会带来更多的老病号。

考核大夫的复诊率是一个错误的思路，我们不能盲目模仿大医院的管理模式。很多患者病急乱投医，频繁换大夫是可以理解的，所以考核复诊率对大夫不公平。

中医馆要做三个度，知名度、美誉度、忠诚度，要按照市场的游戏规则来，先做知名度，然后再追求美誉度。

中医馆做广告非常有必要，要敢于投放。在哪一个阶段、选什么媒体要经过仔细分析。而且，还要看业务成熟度，假如医馆的服务还跟不上，承接力不够，那么广告吸引来了客户也不能转化成效益。

还要看区域竞争态势，如果可以的话，可以几家联手去做宣传和推广。

中医馆如何把名医请来？有一位名医，我第一次去请时，告诉他我的医馆在装修了，没过多久第二次去请，告诉他医馆已经快要开业了，他对我的速度很赞赏，说，这才是做事的人。也就是说，我们可以用自身的努力和实干去感染名医。

中医馆要先定位，或者从一个科室开始打造。比如在这个区域里有幼儿园，那么不妨多请儿科专家，先把儿科做起来，然后再利用家长带孩子来看病的机会，带动内科、妇科等其他科室。

培训中医馆馆长，首先要明确馆长要吃苦在先，吃亏在先，受气在先。

要训练他带团队的能力，让她服务好员工、专家、顾客。

馆长要具备一定的医疗风险防范意识。圣爱规定馆长80%的时间要在店内一线，不能总在办公室里，要及时洞察风险，例如患者在等待过程中是坐在椅子上？是睡着了？还是发病了？要注意观察，发现情况及时处理。

中医馆内的商品定价，可以把产品分为四类：尖刀产品，可以给予较高的定价；生存产品，与区域内其他商家的价格相近即可；拓客产品，这一块最好是差异化品种，所以定价策略可以相对灵活；培育品种，价格可以适当定得高一些，因为这一块不是主力支撑，可以先看看市场反应如何。